“重要通知，各位居民请注意，请近期异地返通及持黄色健康码的人员及时到社区进行报备。”近期，唐闸镇街道网格员们一大早就开始走街串巷，通过手提式小喇叭提醒居民，在南通出现一例阳性确诊后，唐闸镇街道网格员按照行动要快，力度要大，态度要坚决的原则，以最坚决的态度、最果断的措施，守住各自网格。
近年来，唐闸镇街道以党建为引领，以服务管理为重点，加强基层治理网格建设，推动社会治理重心下移、力量下沉、权力下放。积极发挥网格员们民情熟、行动快、沟通强等特点，构建深入基层、和谐融洽的服务网络。
一、加强统筹管理，凝聚团队合力
唐闸镇街道按照“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的网格化管理模式，采用“1+1+N”模式配备网格力量，组建网格管理团队，确保网格服务高效运行。网格长由村（社区）书记担任、居民小组长及公益性岗位人员担任专职网格员。坚持细化网格服务管理和考核办法，明确网格长及网格员职责，全面建立健全考评机制，同时借助城乡社区网格化服务管理智能应用平台及全要素网格通APP实行网格员动态管理，精心绘制网格管理图，详细标注并公示网格编码名称、管辖范围、网格员等基本信息，推动网格地理信息数字化管理。
二、提高技能保障，增强服务动力
随着基层社会治理逐渐从“粗线条”到“微治理”，从如何更好地与群众沟通交流到调解纠纷时的法律运用，再到迅速识别电信诈骗等等，都对网格员的处理能力与水平提出了更高的要求。为做优做精网格服务品牌，唐闸镇街道分别组织开展“网格学堂”、“网格业务培训会”“防诈业务培训会”强化网格员专业能力，更好地服务辖区居民。同时全面形成“比学赶超”的生动局面,街道政社办还专门举办“最美网格员评比表彰大会”，评选出7名优秀网格员作为楷模，并在网格队伍中形成争先创优的浓厚氛围。通过强化技能、评优争先，转化网格服务新动能，为建设平安唐闸、法制唐闸、和谐唐闸贡献出坚实力量。
三、优化服务方式，推动治理升级
在网格化服务管理工作中，唐闸镇街道充分利用微信群覆盖面广、方便快捷的优势，组织各社区网格建立微信工作群102个，广泛动员辖区居民进群，基本实现政策法规通过网格群了解、动态信息通过网格群通知、大事小情通过网格群收集、社情民意通过网格群掌握。“在日常工作中，社区发挥网格员、网格信息员作用，掌握基础信息、收集社情民意、整治安全隐患、排查化解纠纷、整治环境卫生。安排网格长、网格员分工负责、轮班在线网格事务报送和处置平台，对群众诉求及时回应解决。”公园社区党支部书记朱振华说。“特别是在疫情防控方面，社区网格员充分发挥“活户籍、活档案、活地图”作用，构建起覆盖面广、信息传递快的基层防控网络，为守护辖区居民生命健康安全奠定了坚实基础。”
唐闸镇街道依托城乡网格化服务管理平台、微信工作群等，形成问题‘发现、研判、分流、办理、反馈’闭环工作流程，确保对群众的实际困难、民生诉求、矛盾问题，及时介入、及时办理、及时调处，推动‘小事一格解决、大事全网联动’，实现处处有组织、事事有人管。网格员坚持每日走访，对排查出的矛盾纠纷，化被动为主动，变坐等居民上门为主动下访服务，努力将矛盾纠纷化解在居民家门口。