车管窗口群众满意率保持在99.6%以上，源头监管工作绩效位居全省前列，练兵竞赛荣获全省团体第二名……这是江苏省南通市公安局交警支队车管所2021年交出的一份成绩单。

　　2021年，南通车管所坚持把深化党史学习教育、弘扬和传承伟大建党精神作为一项重大政治任务，聚焦担当作为、为民服务、纪律作风等，学思践悟、统筹推进，着力提升为民服务质效。 

　　打造“红色车管”党建品牌 

　　南通车管所成立了工作专班，依靠制度抓落实，深入推进党史学习教育，将党建“引领力”转换成为民服务的“源动力”；打造车管服务“红色阵地”，以车管窗口为主体，塑造具有车管特色的党建文化阵地，部署开展窗口规范化建设，着力提升群众的办事体验感；设立党员示范标准、服务承诺公开展示区，建立窗口党员接待日、义务代办等制度，充分发挥党员民警的示范带头作用，车管窗口被评为南通市“十佳政务服务大厅”。 

　　他们着力打造车管服务“红色流水线”，落实党员民警负责制，公开各环节服务承诺和标准，统一“警民E家”“我是共产党员”“有困难找党员”等鲜明标识，让办事群众时刻感受到党员民警一心为民的庄严承诺。“红色流水线”启动以来，车管业务办理效率提升18%，群众诉求率下降22%。 

　　此外，他们还打造了车管服务“红色驿站”。针对车管服务站点多、涉及面广的实际情况，南通车管所在7个机动车登记服务站同步推进“红色车管”党建服务品牌建设，在严把车辆安全源头关的同时，积极帮助群众解决困难。 

　　强化担当护航发展 

　　南通车管所主动把车管工作置于南通经济社会发展大局和公安工作整体中来考量，在南通市政务中心、32个基层派出所开设车管窗口，18项车管业务纳入政务服务“一张网”；率先推进“长三角一体发展”车驾管业务办理异地化、信息化建设，先后投入1000余万元推动机动车、驾驶证档案电子化；设立服务保障重大项目建设车管业务绿色通道、“江海英才专门窗口”，制定出台疫情防控期间服务企业服务群众5项措施，全力履行服务大局、服务发展的职责使命。 

　　同时，南通车管所积极构建和谐警民关系，建立落实“车管开放日”“开门纳谏”“问需于企”等制度，常态化走访服务对象企业，与挂钩联系企业结对帮扶，定期向企业和群众发一封信，听取、收集意见和建议，帮助解决实际困难；强化群众意见诉求整改，人大建议、政协提案和日常群众投诉事项一律由所领导负责查证、限时整改，并建立落实必联系、必答复、必反馈、必回访的“四必”制度，最大限度确保当事人满意。2021年，他们共整改群众诉求问题89条，群众满意率为99.3%。 

　　同时，南通车管所组织党员民警、辅警定期深入企业、工地、机关、社区和商业中心，现场提供业务办理、业务咨询、安全宣传等3类18项“一车式”服务。2021年，累计开展上门服务33次，办理车驾管业务2900余笔，开展交通安全宣传教育20余场次，为企业和群众节约成本50余万元，受到社会各界广泛好评。他们还组建了车管党员护学队、女警志愿服务队，每天到定点学校开展义务护学行动，组织党员民警到社区报到，主动履行社会责任。 

　　持续推进党风廉政建设 

　　2021年，南通车管所扎实开展车管队伍党风廉政暨作风建设专项整顿，常态化开展车管窗口纪律作风教育，建立落实车管“十要十严禁”“岗前六查”等纪律规定，创新实施“视频巡查、实地检查、岗前自查、领导督查”和“平台实时监管、督导专业监管、层级上下监管、科队内部监管”的“四查四管”日常管理模式，整改窗口突出问题，全方位锻造车管队伍过硬纪律作风。 

　　围绕规范、热情、高效的执法服务要求，南通车管所立足群众满意的最高标准，以学业务、学技能、学纪律、学规矩为主要内容，每月组织集中学习、测试积分，分科目部署开展岗位技能实战练兵，设立重点车辆查验查缉技能专门工作室，组织开展窗口礼仪知识培训，举办车管岗位技能现场比武竞赛，培养了多名实战教官和专业人才。 

　　为了加强警队廉政建设，南通车管所制度化、规范化开展队伍思想形势分析、警示教育、谈心谈话、重点帮扶等工作，建立“民警廉洁从警个人档案”，逐人、逐岗分析制定廉政风险防控措施；自主研发运用“车管队伍监督管理系统”，严明刚性问责导向，形成了具有车管特色的“由岗位到人、由数据到人、由责任到人、由诉求到人、由监督到人”的“五位一体”廉政风险防控体系，车管队伍始终保持为民、务实、清廉的良好作风形象。