“自从网格＋红色管家工作开展以来，小区治理水平明显提高了，我们的居住环境也改善了许多。住在这里，我们倍感安心和舒适。”家住盛和花半里小区盛情网格的居民季桂红不禁感叹。

盛和花半里是钟秀街道辖区内的高档商品房小区，小区居民构成多样，服务需求多样化，街道、社区在前期做了大量问卷调查和听取居民意见，积极构建网格融合发展新格局，着力开展花半里“网格+红色管家”融合发展项目，将居民群众们的所需所想化为实体服务居民。

一、“三大阵地”，把民心聚起来

钟秀街道将红旗插在违建治理第一线，党组织建在网格里，突出“红”的特色、体现“治”的成效。围绕增进邻里关系、提升小区品质、维护网格内的公共利益等居民关心的问题，在小区内着力打造了红管家·网格服务处、红管家·聚力厅、红管家·文化厅三大宣传阵地，通过7+N人员公示、党员风采、邻里公约、漫画展示等显而易见的方式，打造党建引领网格治理的家园共建新模式。

依托邻里网格，建立健全“社区大党委-网格党支部-楼栋党小组”的三级组织架构。网格员在服务走访过程中，摸排小区内的党员、机关干部及退休人员等，建立包含网格员在内的“7+N”红管家队伍，并在楼道内进行公示，达到“双向监督、责任到人”的目的，最大限度的织密小区治理的网格，形成“人人都是责任者、个个都是监督员”的氛围。

二、“六张网络”，把措施走起来

为了破解网格治理所面临的难题，在治理过程中融合了宣传、巡查、走访、处置、应急、矛盾调处六张网络。作为与沟通居民“桥梁”，在实际工作中，网格员能及时了解居民需求，收集各类的问题，充当调解员，结合网格内的职能力量，在最短时间内高效解决问题。家住小区2号楼的一户业主装修时准备在消防通道搭建挡雨棚，为及时遏制违建苗头，“红色管家”成员上门走访、劝导，物业、社区及时跟进。多次耐心细致地作思想工作，最终得到业主配合，在限改日期前主动自拆，把小区违建消除在萌芽状态。

“您好，市区现在对违法建设实行联合惩戒，希望可以共同加入到我们小区的治违队伍中来。”“您知道我们的生活垃圾可以怎样分类吗？”“这是我们的文明城市调查问卷，麻烦帮我们填写一下。”随处可见网格员、小区志愿者拿着各类宣传单页，走家串户发放。同时，通过设立宣传架、电子显示屏播放、张挂宣传条幅等不同的形式，持续开展“我是网格员，来问您服务”、“网格敲门入户”等活动，提高群众的知晓率和参与度。

三、“五大重点”，把服务亮起来

“网格＋红色管家”工作始终围绕服务共担的融合模式推进，在搭建服务平台、整合服务资源、盘活服务力量、共享服务链接、拓展服务个性中，不断强化网格化治理的服务功能。

由街道牵头，最大限度地发挥各方资源共享、优势互补的作用，切实将居民的“热情指数”转化成为“幸福指数”。利用“有事好商量”议事、“书记下午茶”等平台，做好网格治理中的基层民主协商工作，让更多的居民参与到文明共创、文化活动共建、培树优秀典型的对话中来。网格员带领居民开展文明养犬进网格、垃圾分类宣传倡导、违建治理创美好家园等主题文化活动，带领居民一同学习文明养犬、垃圾分类、违建治理等知识，向居民读倡议书，号召大家从身边做起、从点滴做起，共建绿色、整洁的网格环境。一系列行之有效的创新服务，不仅让小区治理更有色彩、更有温暖、更有活力，而且使治理水平更有实效。 

在下阶段工作，钟秀街道将持续推进“网格＋”融合项目工作，积极延展基层治理工作触角、拓宽工作路径，不断回应辖区居民对美好生活向往的各类诉求，切实增强群众的获得感、安全感、幸福感。