江苏省如皋市司法局积极宣传推广“苏解纷”非讼服务平台，在“全”“引”“专”三字上下功夫，助推“苏解纷”以“小程序”发挥“大力量”。今年以来，全市累计开展现场培训15次，参训调解员600余人，登录认证1.8万多人，发放资料3万余份，受理化解矛盾纠纷43件，为全市经济社会高质量发展营造了和谐稳定的环境。

　　“依托‘苏解纷’智能平台，深入推进集聚公证、仲裁、调解等多种法律服务的非诉讼纠纷化解机制在辖区落地生根。”如皋市司法局局长卢延林介绍。推广运用“苏解纷”是惠民实事项目，如皋市司法局积极完善平台“接案、分流、化解、联动、处置”功能，全面推行清单管理，快速化解相关疑难复杂纠纷，产生了良好的社会影响。 

　　突出“全”，“线上”“线下”扩大“知名度”。线上将“苏解纷”非诉服务项目、服务主体、受理方式、办理流程等内容在“法润雉水”微信公众号发布《“苏解纷”——遇到纠纷不要怕，解纷神器帮您忙》，通过法润民生微信群、微信朋友圈转发，普及使用方法、服务范围及典型案例。线下组织14个司法所依托调解主任、专职调解员培训会进行“苏解纷”非诉平台推广专题部署，现场对与会人员进行“苏解纷”非诉平台使用培训，借助普法宣传、人民调解、排查矛盾等时机，引导群众实名注册“苏解纷”小程序。 

　　用心“引”，“网格化”“手把手”解决纠纷。全面吸收各村（社区）公道正派、社会威信高的老党员加入到宣传推广队伍中来，与网格员一起下沉村（社区），通过PPT演示、现场指导等方式，对群众进行“苏解纷”小程序使用培训，引导群众了解小程序各板块功能和操作流程，做到人人会用，人人推广，切实提升小程序使用的针对性与操作性，从“最多跑一次”到“一次都不跑”。通过各片社工、网格员、调解员收集推广过程中的问题并及时反馈解决，真正实现“指尖上”的纠纷解决。 

　　在此基础上，采取“专人专岗专职”高效“速解纷”。市非诉讼服务中心安排专人负责案件分流指派，不断优化平台处理流程，缩短响应时长。发挥“苏解纷”AI智能问答和人工在线综合咨询作用，第一时间为群众提供人民调解、行政调解、律师调解、公证、行政裁决、行政复议、仲裁、司法鉴定等8大类非讼服务，方便群众在移动端随时随地进行在线咨询、在线申请、进度查询等高频操作，高效便捷解决群众“急难愁盼”问题。集中优质调解力量组成攻坚团队，及时化解线上申请案件，提高结案率，提升群众的法治获得感。