“子女不赡养去找她，小区房屋漏水也找她……”海安市城东镇东城社区居民徐仁经常感叹现在社区居民一遇到麻烦事、揪心事，首先会想到王娟，大家都亲切的叫她“王姑娘”。作为一名社区“法律明白人”，王娟用她的实际行动让群众在法律上更明白，社区居民的生活越来越顺心。

　　她是社区居民的“自家人”

　　王娟作为一名普通社区干部，却是一个大忙人。小区治理中难免会有一些小摩擦，虽然都是些鸡毛蒜皮的小事，但是如果不及时解决，很容易转化成治安问题。东城社区某小区正处于物业企业更换期，管理涣散，小区业主反映强烈。在多次走访了解后，王娟发现很多问题是因为业主法律意识淡薄，没有意识到自己的行为侵害了他人和公共的利益。随后她多次组织小区的居民代表召开协调会，收集居民需求，并协调有关部门解决。王娟主动邀请社区法律顾问和法律服务工作者一起上门向业主宣讲相关法律知识。经过两个多月的努力，小区多户居民主动拆除违法建筑，邻里关系变得更加融洽，小区“旧貌”换“新颜”，老百姓都说王娟这个“法律明白人”是咱们业主的“自家人”。

　　她是调解纠纷的“排头兵”

　　矛盾纠纷化解是王娟的主责主业。基层矛盾纠纷千头万绪，加强排查和预防是重要一环。王娟充分发挥网格化管理优势，创新“网格+排查”模式，第一时间排查苗头性矛盾纠纷。在一次排查中，王娟了解到社区居民储某夫妻的家庭矛盾，她立即上门了解情况，分别与夫妻双方进行沟通。因涉及财产分割，双方都不愿意让步，调解工作一度陷入僵局。王娟并没有泄气，她耐心的分别与双方当事人进行电话沟通，期间双方因为财产纠纷发生激烈争吵，甚至出现了肢体冲突，她迅速到达现场，同时联系法律顾问和社区民警现场进行调解，3个小时后，及时将纠纷解决，避免矛盾升级。在王娟的带动下，社区网格员加强重点纠纷的预防预测预警，今年以来，东城社区婚姻家庭纠纷数量同比下降41%,群众对于调解工作的满意度不断提升。

　　她是法治宣传的“铁磨子”

　　社区普法是基层法治建设的重要工作。王娟创新工作方法，改变传统的“摆桌子、发单子、热热闹闹一阵子”的宣传方式，结合东城社区的实际，创新“3+X”普法模式，以社区、党员、物业为支点，最大程度的调动全民参与学法的积极性。在社区范围内，她通过建立法润民生微信群、举办“四点半”法治讲座、组织法治文化演出等形式，将普法学法逐渐变为群众“看的见、摸得着、喜欢去”的生活方式。发挥党建引领作用，组织以党员为代表、网格员、法律服务志愿者组成的“普法公益三人行”，利用节假日和下班时间，开展入户法律知识宣传，将法律知识送到群众身边。针对东城社区物业纠纷居多的特点，王娟积极协调小区物业服务企业，每月联系辖区内物业服务企业召开联席会议，用“以案释法”的形式向物业企业宣讲相关法律知识，有效推动物业企业主动解决小区业主经常遇到的“噪音扰民”“违章搭建”“房屋漏水”等突出问题，让业主在家门口享受优质普惠的公共法律服务。

　　“法律明白人”是城乡基层法治建设的“生力军”，王娟凭着一股坚韧之劲，扎根基层，以一颗赤诚之心深耕社区小区和网格楼栋，开展普法宣传、纠纷化解等法律服务，让居民更切实的感受到法治带来的便利和幸福。