“杨大姐，杨大姐，我要好好谢谢你。”海门区常乐镇的“杨大姐工作站”迎来了一位白发苍苍的老婆婆。这位老婆婆家住长德村，去年，因为婆媳关系不好找到了杨大姐，在杨大姐的耐心调解下，婆媳关系逐渐缓和，前不久老婆婆生日，媳妇不仅买了蛋糕，还送了礼物。这不，老婆婆特意赶到工作站，向杨大姐致谢。 

　　近年来，随着社会经济的高质量发展，群众诉求日益突出且多元化。杨大姐杨立娟是常乐镇原人大主席，退休前分管政法工作，退休后一直在基层一线处理村民矛盾纠纷且有着自己的一套经验，获悉司法所在开展“法律明白人”培养工程后便志愿加入法律明白人发挥余热。 

　　依托“杨大姐工作站”，当好矛盾纠纷“调解员” 

　　作为“法律明白人”，杨立娟依托“杨大姐工作站”，通过跟老百姓“说句心里话”和“调解+志愿服务”“调解+心理咨询”“调解+法律顾问”等模式，拉进与群众的距离，化解矛盾纠纷。文明村一对老夫妻，十多年来一直反映一名戴姓邻居破坏其田里农作物的事儿，但苦于没有证据，相关部门未能进行处置。去年底，这对老夫妻又发现田里的油菜被打掉，疫情后，半亩地的蚕豆也被打掉了，于是情绪激动地找到了杨大姐。杨大姐耐心听他们倾诉，慢慢缓和了他们的情绪。随后，联合村委会、派出所，多次前往现场核实、进行调解。“这个事情不能再拖了，这次一定要解决！拖得越久，就会加速矛盾的激化，有可能会造成更加严重的后果。”根据杨大姐的方案，派出所在全村开展调查，村委会与戴某讲清危害，而杨大姐自己则多次主动上门安慰老夫妻，最后，双方终于打开心结，这场十多年的邻里纠纷得以化解。 

　　不管来工作站的这个人反映什么问题，进门道一句“你好”，冬天倒一杯热水，夏天倒一杯凉开水，年纪大的把他们当成自己的父母，年纪相仿的把他们当成自己的兄弟姐妹，年纪轻的把他们当做自己的孩子，拉近与他们的距离，这是杨大姐坚持不懈在做的事儿。 

 群众心里的贴心大姐，当好法律法规“讲解员” 

　　“有问题，找大姐”，杨大姐工作站自成立以来，成功化解多起复杂疑难纠纷，深得百姓们的信任。在一次赡养纠纷的调解过程中，杨大姐发现当事人对于由谁赡养的问题而争执不休，这不只是一次矛盾，而是因法律知识浅薄，对权利义务认识不清造成。对此，杨大姐动之以情、晓之以理地对《民法典》中有关赡养的法律规定进行宣讲，使四个子女共同商量讨论老人的赡养问题，最终达成一致意见。通过法律法规的讲解，兄弟手足之间的关系得到缓和，老人的赡养问题也得以解决，既化解了亲人间的矛盾，又依法维护了老人的合法权益，也是一次有效的法律宣传，提高了对赡养法律知识的认知。 

　 “杨大姐工作站”在化解矛盾中实际上也潜移默化地宣传了法律知识，在常乐镇营造了知法守法的良好氛围。张謇故里小镇开建之初，对于土地权属、户口迁进迁出等多种政策性问题，群众的疑问和矛盾很多。杨大姐带着志愿者，印发宣传小册子走上街头一本本发放，利用“薪火大讲堂”进各村用通俗易懂的方式讲解贴近百姓生活的法律知识，终于保证了小镇建设的按序推进。 

　 积极做好“传帮带”，当好法律明白人“推广员” 

　　虽然“杨大姐工作站”被村民一致叫好，但由于设置在镇上，对于很多村民来讲反映问题还有诸多不便。为了推动常乐镇法律明白人队伍不断扩大，将杨大姐的调解经验下沉到各村居，打通法律服务的“最后一米”，今年在常乐镇中南村、常胜村等12个村居同步建立了“杨大姐工作室”，把村里有一定法律知识的退休党员、退休教师等吸纳到法律明白人队伍中来，抓住党员干部、退休教师、退伍军人、新乡贤等群体的积极带头作用，通过结对子的方式，手把手对每个村居的“法律明白人”进行传帮带。充分借鉴和依托援法议事工作室、各村调解室等场所，由杨大姐不定期开设法律讲堂进行经验推广，或者跟随杨大姐现场学习，通过多种形式培养具有一定法律素养的骨干“法律明白人”队伍，通过骨干“法律明白人”队伍带动每家每户学法用法守法，让法治精神融入千家万户。 

　　经过不懈努力，常乐镇法律明白人队伍不断发展壮大。截至目前，全镇共培养“法律明白人”123人，其中骨干“法律明白人”23人，实现了村村有“法律明白人”、村村有骨干“法律明白人”。  

  由于调解矛盾常常需要下基层，结束时间也不定，加班成了家常便饭，有时候中午都赶不回食堂吃饭，或者赶回来了，饭菜也都凉了。已年过六旬的杨大姐，面对这些苦与难，从未抱怨一声。在“杨大姐工作站”杨大姐的办公桌上，一叠厚厚的调解记录本格外显眼。一共有8本，每一本都足足有2厘米厚，里面密密麻麻记载了杨大姐调解的各类纠纷的事情经过与结果。与其说是调解记录本，不如说是一本本民情日记本，深深体现了杨大姐心系群众的真情。 

  “有这样敬业的法律明白人，是海门法治工作的幸事，她在用心做事、用情做事、用法做事，希望带动更多的法律明白人投身海门法治事业，为法治海门建设添砖加瓦。”南通市海门区司法局党组书记、局长高志雄如是说。