今年以来，秦灶街道以党史学习教育活动为重要契机，紧紧围绕网格化服务管理提质增效工作目标，坚持俯下身、沉下心、融入情，全心全意为民办实事、做好事、解难事，努力答好基层社会治理的“基础题”。
一、“俯下身”倾听百姓心声
“最近，在英雄竖河南段有很多工业垃圾，有时候还堵住大家出行的道路，近日秋老虎发威，温度较高，乱丢弃的垃圾更是产生了很大的味道。”秦灶街道八里庙村社区网格三的村民卞振林激动地说。随着辖区英雄竖河南段整治工程的实施，偷倒乱倒现场屡禁不止、拆迁工地尘土飞扬……这给社区环境综合整治工作带来不小的压力。为了解决这一难题，近日，秦灶街道八里庙村社区网格服务中心邀请挂钩政协委员、街道职能部门、责任网格员、党员群众代表等群体开展“网格＋协商”议事会，围绕“如何做好英雄竖河整治工程地块环境综合整治工作”这一主题，用心倾听民意与百姓建议，集思广益，献言献策。“我认为要充分发挥网格作用，对乱倒、乱扔、乱排等不文明行为全面开展大排查。同时，加大整治力度，从拆迁工地这个源头进行严格管控。”责任网格员王晓成建议。“环境的整治归根到底还是要提高居民群众对绿色生活的思想认识，我建议依托网格化载体，全方位、零距离、面对面对网格内的企业、居民开展宣传，切实提高他们的环境保护意识。”群众代表陆金楠说。据悉，秦灶街道八里庙村社区将以此次“网格＋协商”议出的建议为重点，形成一套绿色发展的长效机制，以生态振兴助力乡村振兴。
二、“沉下心”解决群众难事
“由于没有电动车集中充电车棚，我们一直通过楼上引线充电，非常不安全，前段时间把我们的担忧跟网格员一反映，立马就有回应，我代表小区业主给你们网格服务效率点赞。”江海佳苑居民李学明满怀欣喜走进秦灶街道桥东村社区网格服务中心表示感谢。随着这一声感谢，困扰小区居民多年的大难题“江海佳苑电动自行车充电乱象”终于得到根治。江海佳苑是秦灶街道辖区内一处入住率较高的居民住宅小区，共有15幢1300余户居民，近年来电动自行车使用量日益增长，随之而来的电动自行车上楼充电、“飞线”充电、楼道违停等安全隐患一直是群众反映强烈的“老大难”问题。为此，桥东村社区网格服务中心将这一问题列为当前网格治理的“置顶”事件，第一时间组织网格员和网格志愿者敲门入户收集“电动自行车集中充电车棚建设”民情民意，并在此基础上充分发挥“网格＋协商”议事平台作用，多次召开座谈会听取网格内群众的意见和建议，最终形成议案上报街道党工委获批，近期将进入全面施工阶段。
三、“融入情”回应人民期盼
秦灶街道北兴园小区建成年代较久，小区房屋外立面破损、屋面渗漏、路面破裂、基础设施老旧、违章搭建，对生活在其中的居民来说，这些都是每天必须面对的“烦心事”和“操心事”，是影响他们生活品质提升的短板弱项、痛点难点。“我们小区地势比较低，下起暴雨就会出现污水外溢的情况，我们只有垫几块砖头踩点才能通过，很不方便，希望政府能将我们小区纳入老旧小区改造计划。”说起这些“揪心事”，小区居民夏志俊满是无奈，同时又是满怀期待。秦灶街道秉承群众“盼的事”，就是我们未来要“干的事”的工作信念，积极回应群众所想、所盼、所急，通过“网格敲门入户”走访、“网格＋协商”议事平台、问卷调查等形式“问需于民、问计于民”，在老旧小区“改不改”“改什么”“怎么改”等方面由居民“点菜”，让居民从老旧小区改造的旁观者变为参与者。经过前期充分调查和项目申报，北兴园小区已经列入明年老旧小区改造计划，在居民们饱含期待的目光中，属于这个老旧小区的崭新时代即将开启。