为推动网格服务供需精准对接,实现网格治理措施精准落实,真正发挥出网格化治理的优势,发挥好网格员为人民办实事、办好事的作用,江苏省南通市如东县洋口镇网格办在党委政府的领导下狠抓“三个全方位”,着力提升网格知晓率和满意率,营造出“平安建设人人参与,平安成果人人共享”的氛围,切实提高人民群众的安全感、幸福感和满意度。
全方位部署 提高网格宣传自觉性。专题召开网格知晓率满意率工作推进会,通报了全镇目前网格工作情况,要求各村高度重视、压实责任,确保网格宣传全覆盖,不留死角。各村结合网格工作例会部署工作任务,划好“责任田”,打好“宣传战”。 要求全体网格员定期开展平安巡查、邻里守望、矛盾排查等服务活动,在网格微信群推送法律宣传内容,普及防治电信诈骗、消防安全、交通安全等知识,实现小网格托起社会大平安,给群众一个安全感,赢得群众的好口碑。
全方位宣传 推动网格知晓全覆盖。为进一步提高网格知晓率,全镇网格员围绕“管理网格化,服务心贴心”的工作目标,结合辖区内的实际情况在村口、交通要道、人员聚集地等醒目的地方悬挂网格宣传横幅,粘贴网格公示。网格公示内容包括网格员、三官一律、水电工等工作人员的姓名、照片、联系方式,使得网格服务更加接地气、更加人性化,让老百姓遇到困难时知道该找谁,架起了百姓和网格员之间沟通的桥梁,打通了网格为民的“最后一公里”。
全方位服务 提升网格服务满意度。网格的满意率关键在服务,只要服务到位了满意率自然随之提升。洋口镇网格员充分发挥“铁脚板”精神,与群众面对面,深入群众了解掌握他们的诉求,并安排专业人员解决他们的急、难、愁、盼等问题。看望空巢老人、走访精神障碍患者、协助医保报销......已成为网格员们的“家常便饭”,在这一系列的服务中,“网格蓝”们充分展现了网格精神,体现了网格担当。
今年以来,全镇400多名网格员勇于担责,在构建共治共建共享的社会治理格局中主动充当主人翁的角色,积极投身于党委政府的各项中心工作。疫情防控、反邪教宣传、文明城市长效管理建设、能耗双控等工作都有着网格员的身影。在疫情防控中,网格员化身“逆行者”冲锋在一线;在反邪教宣传中网格员化身“讲解员”,耐心向群众讲解邪教组织的特点以及如何有效防范邪教组织;在文明城市长效管理中,网格员化身“保洁员”,清扫垃圾、维护镇容镇貌;在能耗双控工作中,网格员化身“宣传员”,入户宣传、入企宣传......正是靠着网格人员的不懈努力,广大群众更加清楚地了解了网格工作,提高了网格“双率”,也使平安法治建设深入人心。
小网格大作用,网格服务关系着千家万户,洋口镇网格办在党委政府的领导下,致力于打造一支专业素质过硬、服务作风踏实的网格队伍,为提高网格双率,推动“平安小洋口”建设夯实基础,进一步提升群众满意度,绘就顺民心得民意的“同心圆”。