有这么一群人,他们“家长里短”“好管闲事”,却是背街里巷最不可或缺的人;有这样一群人,他们披星戴月忙碌于小区楼道,却是最忽视自己家的人;有这样一群人,他们蹈火逆行战斗在新冠疫情防控、文明长效管理一线,却有时不被理解默默忍受委屈的人......他们有一个共同的称号——“社区网格员”。
一、风雨中的“守夜人”
“台风又要来了,雨看来也不小啊!”家住市区城东街道莲花苑小区的居民钱素霞阿姨一脸愁容。“我们不是都在这里吗?放心,今天我们肯定和大家在一起,有啥事一起想办法,一起面对。”城东街道濠东社区网格长钱玲说。
因为历史原因,每逢台风大雨莲花苑小区必会遭殃。也正因为如此,每逢大雨,总能在莲花苑小区里看到网格员的身影。崇川的大雨与夜色似乎还有着“不解之缘”,好多次倾盆大雨都出现在日落之后。于是网格员便理所当然地当起了风雨中的“守夜人”。联系对接、指挥交通、摸排上报、监测河流水位......一系列工作细致且从容。衣服被雨水打湿全然不当回事、鞋子被积水灌满索性赤脚行走。当夜深人静、最后一点积水被抽干,化身“守夜人”的社区网格员们这才放心地踏上归家的路。
“‘灿都’也被你们感动了,跑了跑了,没有暴雨了,你们也快点回家休息去吧。”钱素霞说。“阿姨,你们安心休息吧,我们还要去继续干活了。”网格员郝祺说。
这只是崇川区城东街道濠东社区网格员们日常工作的一个缩影,这样的故事还有很多。
二、“好记性”与“健忘症”
“小黄,记得带工人去把北园新村14号楼那边的堆放清一下。”
“我记得,还有北街新村8-12幢的堆放,是吧。”黄孙刘是濠东社区一名普通的网格员,也协助社区的城管卫生工作,更是社区干部里出了名的“好记性”,社区安排给他的文明长效攻坚任务,每一件他都牢牢记在心上。
然而,就是这样的“好记性”,也有不愿记得的事情。8月27日上午,他在带队清理莲花苑小区楼道堆放的过程中,一位情绪激动的居民直接伸手挥落工作人员正在通话的手机,嘴里各种攻击性、侮辱性的词汇层出不穷。对于一名从事网格工作刚满一年的新人,这件事带给他的震撼可见一斑。
事后,社区网格长钱玲第一时间找他进行心理疏导,话未出口小伙子“懂事”地一句“书记,没事,我没放在心上。”让钱玲原先准备好的“千言万语”就只剩下一句“你辛苦了”。
“其实,像我这种接受过部队锻炼的退伍军人,身体上的累,再累也扛得住,真正难抗的是心累啊!总不能因为累就撂挑子吧,那是逃兵!”黄孙刘感叹道。
三、奔跑吧,“全能王”
“好的,谢谢您。”社区网格员季雯一边挂断电话,一边开始在键盘上敲打起来。她所负责的政府购买居家养老服务对象扩面工作涉及200多个居民,也就是说她要在7天时间内打200多个电话,收集、整理200多套资料并将其全部录入系统。而作为宝隆网格网格员的她,当前中心工作的文明城市长效管理攻坚任务同样有她一份。
“没办法,我们濠东社区有居民近万人,小区密集居民多,社区网格员也才5个人,真的是以一当千了。再加上现在需要网格处理的事情越来越多,人普、疫苗接种、防疫、防汛、文明长效等重大任务接连不断倒逼着我们一个个从‘条线专家’变成网格‘全能王’。”季雯感叹道。
“我们网格员每天都在面临新的挑战、接受新的任务,尝过白眼也受过委屈,遇到的困难也不胜枚举,但这就是我们的工作啊。”濠东社区公共服务中心主任封建萍表示。
“这些网格员们不容易啊,一幢楼一幢楼地跑,一层一层地上,跑的都没力气了,真是不容易啊!”居民顾连英看了很是心疼。
“经过这段时间的集中整治啊,效果显著啊,那地上的土都像被筛子筛过的,特别干净。”居民严鸿钧称赞道。
精诚所至,金石为开。濠东社区网格员们的实际行动得到了方方面面的认可,也得到了社区居民的宝贵支持。
这一群人只是成千上万网格员中的一小部分,也是这个群体中的一个缩影,他们用自己的实际行动诠释着新时代网格员的使命和担当,谱写着网格里的“别样人生”。