“网格员为我们办理电动车上牌提供了很多便利,节省了时间,为他们点赞!”市民刘阿姨的感慨只是海安网格员为民办实事的一个缩影。近年来,海安市不断深化“大数据+网格化+铁脚板”工作机制,以提升网格员“知晓率”为前提,聚焦群众对网格员的“满意度”,让“有事儿请找网格员”成为为民服务新风尚。
出实招,解民忧,网格服务更到位
为引导群众依法文明出行,海安在各村居设立上牌点,以网格为切入,划分责任区域,切实做好电瓶车上牌工作。通过明确分工,网格员在秩序引导、材料收集、拍照存档、登记上牌等环节各司其职,形成上牌工作全流程闭环。通过答疑解惑,网格员主动宣传上牌政策,消除群众疑虑,耐心帮助群众寻找车架号发动机号,协助群众做好登记,实现全方位的网格服务。
勤上门,暖人心,网格服务更精准
为进一步延伸网格服务的触角,实现对困难群众的精准服务,让群众第一时间得到帮助。近日,海安针对贫困特困、低保五保、低收入家庭等对象,开展“网格联系卡”入户发放活动。由全市6867名专兼职网格员每日上门发放联系卡、了解群众难处、掌握群众需求,做到问题第一时间发现、第一时间上报、第一时间协处。网格员的一句“有事儿就找我!”让困难群众感受到了来自网格的温暖。
常宣传,强意识,网格服务更有效
有效防范电信网络诈骗是网格服务成效的体现,海安通过“线上+线下”双渠道全方位开展宣传活动,以“一个网格一个群”为抓手,组织全体专兼职网格员利用网格微信群向辖区居民推送防诈提示及现实案例,提高群众警惕性。同时,通过在商场、小区、企业等人员密集型场所张贴宣传海报、悬挂宣传横幅的方式开展实地宣传,让防诈反诈在网格内落地见效。
“千里之行,始于足下”,海安网格员将坚持“以人为本”,继续脚踏实地,用真诚和汗水坚守岗位,真正做到“民需我在、民思我想,民困我帮”。