为切实提升为民服务水平，启东创新服务方式，简化服务流程，推出各类“云服务”，进一步畅通与群众的沟通渠道，提高办事效率，做到群众问题事事有回应、件件有着落，让群众拥有更实在的获得感、幸福感、安全感。

一是“云审批”，助力“一件事一次办”。启东市行政审批局持续深化“放管服”改革，上线“一件事”申办系统，截止目前已推行60个“一件事”均实现网上受理、流转和反馈，初步实现“一件事”“不见面”办理。审批人员可通过审批管理系统账户进入后进行审核、流转和反馈，线下受理的“一件事”，可由审批人员录入系统，通过系统实现部门材料的流转，最大限度做到“网上办”和“不见面”审批，通过“非接触式”的服务举措，保障了疫情期间办事群众和工作人员的安全。

二是“云管理”，建立“三型”服务窗口。启东市公安局积极打造“三型”出入境管理服务窗口，充分运用信息网络手段，进一步压缩环节流转，打造“互联网+出入境”警务新常态。依托启东公安微信公众号等服务平台，推送政策法规、公示办事须知时限；为解决群众现金支付排队、找零难问题，积极与省厅相关部门配合，拓展使用微信、支付宝、银行卡电子缴费，而针对老年人，仍采取传统收费方式，严防“一刀切”给群众办证带来的不便，打造“便捷性”、“高效性”、“优质型”服务窗口，切实拉近与群众的距离。

三是“云庭审”，推进“不见面”调解。近日，启东法院借助“支云”庭审系统，顺利调解了一起信用卡纠纷案。2019年，苏某因需向银行申办会员卡，银行审核后发放，但苏某在使用过程中未能如约偿还，银行多次催要未果，故诉至法院。承办法官在与苏某联系后，得知他在外地打工，因疫情影响，无法回到启东参加诉讼，随即向苏某介绍法院解决异地开庭难“利器”--支云庭审。经双方释明后，原、被告同意通过“支云”系统调解该案，最后仅用十分钟，成功通过“支云”调解此案。调解结束后，双方对启东法院高效的办案效率表示了感谢，赞叹了“支云”庭审带来的便利。

四是“云培训”，创新普法宣传新模式。疫情防控特殊时期，为加强法律明白人能力提升，启东市司法局精心筹划法律明白人“云培训”，法律明白人提前做好培训调研工作，收集好社情民意，从群众需求和年龄结构两方面量身定制，选择适合的普法课程；做好普法课程设计，在全网工艺普法资源中选择下载合适的微视频，通过一个微视频去讲述一个法律知识点，同时将《江苏省村（社区）法律明白人》中的内容配以图文分篇解读，做到让群众看得懂、学得会、用得上。目前，全市已近1500名法律明白人参加了“云培训”，“普法云课堂”真正走到了群众身边，走进群众心里。

（启东市司法局 诸葛任敏）