7月13日上午,南通市公安局通州湾分局海晏派出所副所长王俊杰来到“俊杰帮您忙”网格警务工作室,与网格员曹建珍开始了新一天的工作。几乎每天都有群众来到这里反映社情民意,有家长里短,有邻里纠纷,也有基层治理的一些问题。王俊杰都会耐心倾听和解答,还将收集到的各种问题及时反映给镇里。这是海晏派出所创新“两室”建设、打造“平安前哨”给他日常工作带来的新变化。
在创建“枫桥式公安派出所”工作中,海晏派出所创新建立“俊杰帮您忙”网格警务工作室和“爱解答”法律服务室,通过“两室”全力推进“大数据+网格化+铁脚板”基层治理机制在通州湾江海联动示范区落地生根,助力打造河清海晏、江海安澜的平安新城。
“俊杰帮您忙”网格警务工作室,是海晏派出所结合自身区位特点和警务工作需求设立的。该工作室以社区警务室为基础,由王俊杰担任网格指导员,亮出“遇事不用慌,俊杰帮您忙”的服务承诺,在服务群众的实践中总结出上门看、上门办、上门评“三上”工作法。
作为“法制驿站”,“爱解答”法律服务室由海晏派出所通过国家统一法律职业资格考试的民警为主体组成,依托法律专业知识优势,整合政府职能部门资源,为群众提供来信来访、法律咨询、普法教育、法律建议、调解矛盾等定制化、多样化服务。“爱解答”法律服务室的民警们还成为村居法律服务联络员,为村居提供法律工作支撑。
村民李某重新翻新自家院子时涉及院墙重建,过程中与邻居发生纠纷,双方各执一词,并发生推搡。了解情况之后,“爱解答”法律服务室民警联合村干部现场拉尺子,并向双方宣讲法律法规,最终双方均心服口服,握手言和。
渐渐地,“爱解答”法律服务室也形成具备矛盾纠纷调处、电信网络诈骗防范宣讲、法律咨询服务、网格力量培训的“四合一”功能的特色综合服务平台,深受辖区群众欢迎。
“做到事有人管、人有分工、工有落实、落有结果。”海晏派出所所长尤东进说,他们还出台系列工作规范,完善制度引领与法治保障,倾力打造面向社区、服务群众、辐射周边的“平安前哨”品牌工程,辖区矛盾化解率、群众满意率测评连续三年100%。