江苏省如皋市司法局坚持以服务人民为根本宗旨，深化公证“放管服”改革，就近服务站点，优化办事流程，拓展后续保障，打造公证服务“三顺”新坐标，全面提升公证服务群众幸福感和社会满意度。

                                搭建便捷平台，方便办理渠道更顺畅 

   开通“公证110”。实行公证24小时服务机制，确保“公证110”随时解答公证当事人的公证业务咨询，接听时一次性告知，尤其是办证所需材料，做到“咨询电话一打就通、咨询事项一口说清”。建立公证协办点。在全市14个镇（区、街道）司法所设立公证协办点，组织司法所工作人员进行公证基本业务培训，通过其对本地群众的公证材料进行预审，从源头上为当事人减轻办证往来奔波负担。创新“公证律师护企”工作站。联合市律师协会，在上市企业江苏九鼎集团有限公司成立首个“公证律师护企”工作站，发挥公证和律师行业优势，靠前为企业提供一站式服务，探索了快速服务企业新途径。 

                                精准管控流程，提升效率满意跟顺心

   印制分类指引手册。通过制作六个常见公证事项的指引短视频放置于公证协办点的方式，以通俗易懂的语言宣传公证程序和需准备的证明材料。升级线上接待业务。积极探索公证智能化办理，针对不同办证人群需求，推出现场办理、网上办理、掌上办理“三栖办证”模式，群众可通过微信公众号、12348法网等平台，获得“公证指南”等服务，出生、亲属等公证事项均可实现网上咨询、申请、办证、付费的一条龙服务。完善服务工作制度。严格落实“首问负责制”“一次性告知制”等，并在办理过程中实行“底线清单制”“受理即好友”制度，辅以主动核实等举措，有效地减证便民，同时大幅度减少出证时间，无特殊公证事项实现当日出证，2021年以来，如皋市公证处当日出证率达51.6%。 

                               打造亲民品牌，心系群众保障更顺便

   加班加点服务现场保全公证。因受到南通恶劣天气影响，工作人员为某房企购买的太阳能因安装质量不合格的受损现场办理保全证据，从早上五点到晚上六点现场持续服务达13小时；深夜十二点，工作人员正在全神贯注地注视着卸货，为当事群众的涉买卖合同纠纷现场办理公证。主动上门服务遗嘱公证。做优“老年人公证办理爱心大礼包”等公共法律服务产品，简化申办手续，确保优先受理，对遗产标的额2万元以下的存款遗产继承公证，公证处免费代为查询存款余额并免收调查费，2021年以来为老年人办理了136项遗嘱公证，为70岁以上的老年人办理遗嘱减免了公证费用近3万元。全心提供不动产公证后权属登记服务。根据群众对公证服务一步到位解决需求，全心全意提供辅助的后续服务，比如为群众提供了代认证、代邮寄、为当事人提供继承不动产权属证书办理等后续服务，工作中总是第一时间为其沟通、代理相关后续事务，让当事人更快捷地实现法律服务需求。