2021年3月以来,南通市南通公证处陆续收到市区某高校50余名纳米比亚留学生继续深造所需的无犯罪记录证明公证申请。为更好服务公证当事人,南通公证处迅速开启“校园公证直通车”绿色通道,通过简化程序、提供延时服务等切实提高了办件制证的质效,以实际行动推动公证行业突出问题专项治理成果的转化。
一是简化公证办件流程。秉持公证便民原则,针对留学生语言不通情况,专门指派英语专业八级的公证人员对接了解其公证诉求,并耐心向其普及公证办件有关知识、做好问询解答和后续服务跟进沟通工作。同时根据留学生申请办件实际情况研究简化办证流程,一次性告知外国公民办理在华无犯罪记录公证所需材料,使其进一步明晰办件流程和所需材料,避免二次跑、来回跑造成的困扰。
二是开启办件绿色通道。针对前来咨询留学生比较零散,不少留学生反映上门申请不方便的实际情况,南通公证处第一时间开通“校园公证直通车”,主动与相关高校对接,批量核实需继续深造并出具无犯罪记录证明的留学生名单。同时,根据前期沟通了解的情况,提前制作中英文对照的公证询问笔录,更好节约沟通办件时间,有效提高办证效率。
三是提供公证延时服务。考虑到留学生平时忙于学习课业,其空余时间与公证日常办公时间不相匹配的实际情况,南通公证处相关工作人员主动放弃休息时间,面向该留学生群体提供“5+2”“白+黑”延时服务,累计服务接待留学生50余人次,延时服务时长100余小时,全部依法快速办结出证,为留学生继续留通深造提供了积极助力。