现年55岁的南通市公安局崇川分局新城桥派出所户籍民警李南海，从事户籍工作已有27年。三尺桌台是她的阵地，一面窗口是她的镜子。27年“高效率、零差错”诠释着公仆本色，架起了公安机关与群众的沟通之桥。

　　户籍业务交叉衔接、错综复杂，几乎件件与群众打交道。面对不同需求的群众，李南海总是微笑面对。“让群众少跑冤枉路”是李南海一直秉持的信念。为此，她娴熟掌握每一条户籍政策，做好一次性告知，简化办事流程。她定期梳理日常群众办理业务时出现的常见问题，结合户籍政策及注意事项发布于社区微信群、印发成宣传单页放置于窗口及社区警务室，方便群众取阅，对症下药。

　　这些简单快捷而利民的方式，切实做到了让群众少跑一趟路、少等一分钟、少排一次队，提升了群众的满意度，群众见了她，都会亲切地称呼一声“李大姐”。

　　尽管受疫情影响，但2020年一年，李南海接待群众1.1万余人次，办理户口身份证业务9000余人次，提供档案信息和人口信息3000多人，受理转交了108份户籍材料。

　　李南海记得，刚到户籍岗位，有位老人家为孙子办理户口业务，由于离派出所较远，节俭的他舍不得坐车，选择徒步走来。中途老人家走岔了路，眼看快到下班时间，心急的老人家打电话给所里说明情况。李南海在电话中安慰他，告诉他会一直等待。两个小时后，老人家拖着蹒跚步伐走进户籍室大门。“那天天气特别热，老人家一边看我操作，一边拿扇子为我扇风退凉。那一刻，我的眼眶都湿润了，一辈子都记得这个场景。”李南海说。要急人民之所急，想人民之所想，做好一件事情，也许一时的激情就够，但要做好一辈子的事，就要有一份坚守的执著。

　　今年4月，一位老人迈着步子走入户籍室，想为自己的智障女儿办理低保，需要出具母女关系证明。由于电脑中查询未果，李南海又到档案室翻阅，翻阅数十本仍旧一无所获。

　　回到大厅，李南海对老人说：“年代久远、多次搬迁，资料还没能找到，你再和我说说其他信息，我再想想办法。”当发现信息在城东所应该有所保留时，李南海一边安顿老人家在大厅等候，一边马不停蹄地走出了户籍室的大门。当李南海将证明交至老人手中，逐一说明办理低保注意事项时，老人眼角含泪，不住地向她道谢。

　　今年5月，李南海就要退休。不知不觉，她在藏蓝天地里奋斗了35个年头，她常说再苦再累，群众的一个微笑、一句“谢谢”，就能让自己心里甜滋滋。