如皋市司法局以“315”消费者权益日为契机，聚焦消费者维权实际需求，强化普法宣传、源头预防和法律援助等作用发挥，切实维护消费者合法权益。

一、打造“线上线下”多维度普法格局。扩大“线下”普法效应，联合市市场监管局等多家部门，在吾悦广场、大润发等大型商业体集中开展消费者权益保护日宣传活动。依托各镇（区、街道）司法所、普法志愿者等集中在农贸市场等人流集中区开展《消费者权益保护法》《合同法》《商标法》等法律法规宣传，结合当前维权特点开展维权问卷调查和维权热点征集活动。活动期间，累计发放宣传资料1200余份，现场法律咨询80余人次，开展问卷调查和征集120人次。拓展“线上”普法矩阵，充分运用全市各类微信开展“3·15消费者权益保护日”网络专题宣传活动，推送法律法规解读、典型案例、知识竞赛等相关主题消息10余条，组织村（社区）法律顾问利用法润民生微信群推送消费者维权法律知识80余条。

二、依托“春风行动”零距离预防风险。结合“2021春风行动”从源头把握好法律出口关，优化律师、法律顾问等法律服务人才配置，组建法律服务专家团队，持续开展“法企同行”“法治体检”等活动，进行一对一、面对面“把脉会诊”，提升企业管理经营者法律意识，防范化解企业生产经营法律风险隐患，降低消费者维权风险。推荐经验丰富的律师和基层法律服务工作者担任企业法律顾问，重点规范企业在工资支付、生活保障等细节以及发生消费纠纷后的企业应对措施。春节以来已累计服务辖区企业58家，化解法律风险点30余个，解答企业法律咨询50余人次。

三、推进“多元联动”全方位服务模式。健全消费者权益纠纷案件多元联动处置机制，进一步完善“公调对接”“援调对接”“诉调对接”机制，畅通消费者维权绿色通道，实现对消费者权益纠纷案件地“一站式”服务。充分发挥“12348”法律服务热线、无人律师岗亭、法律援助热线作用，为消费者24小时解答疑问，提供法律援助引导。增强对弱势群体案、典型疑难案等消费投诉案件法律援助力度，简化受理程序，严格落实“马上办、就近办、一次办”的优质、高效便民法律援助服务。2021年以来，现已提供涉及消费者维权的法律援助21件，法律援助咨询106件。