坚定信念，她是“疫”无反顾的逆行者。

新冠疫情刚一发生，陆艳梅就主动请战，奋战“疫”线，成功调处了20余件涉“疫”纠纷。诸如口罩之“争”、居家隔离期间外出引发的邻里纠纷，都在她的努力下定分止争。

陆艳梅一直扎根基层，熟悉民情、利于沟通的优势在疫情中尤为凸显，她每天坚持在村里网格排查和发现矛盾，走街串户，村不漏户，户不漏人，以高度的责任心和使命感冲在一线，盯在一线，干在一线，全力以赴将矛盾纠纷化解在萌芽之中。陆艳梅凭借多年基层工作经验，第一时间意识到疫情期间哄抬物价的危害，她把相关法律知识印到宣传单上送到商户手上，录到大喇叭里传到商户耳中。针对社会上流传的扑天盖地的各种疫情消息，为避免群众信谣受骗，确保疫情期间的民心稳定，陆艳梅披星戴月深入村居邻里，及时做好疫情的正面宣传，耐心解读官方的正面报道，提醒大家不造谣、不信谣、不传谣，传播正能量、汇聚精气神，自觉维护疫期社会稳定。陆艳梅用实实在在的行动践行着初心使命，体现着责任担当，默默奉献着自己的力量。

设身处地，她是弱势群体的贴心人。

陆艳梅时刻将弱势群体放在心中，用其专业的知识、热心的服务，想方设法维护弱势群体合法权益，想当事人所思，忧当事人所虑，把群众的事当成自己事，把纠纷调到了当事人的心坎里。

“年底了，你不付工钱，给你干活的这些外地来通打工的农民工兄弟两手空空的，怎么回去与家人过年？再说了，拖欠农民工工资，会影响你自己的个人信用，把你拉进“黑名单”，除你的衣食住行要受限制外，情节严重的还要依法被追究刑事责任。”新闸村调解室里，陆艳梅正在为农民工兄弟讨薪苦口婆心的规劝某企业老板。原来新闸村辖区内一家企业因资金暂时短缺，年前不能按约发放农民工工资，十几个农民工聚集到该企业讨薪不成就与老板大吵了起来，并声称老板不付工资，从今天开始就住在厂里，双方矛盾越闹越大，僵持不下。已经下班回家准备吃晚饭的陆艳梅听说后，顾不上休息，立刻骑上电瓶车赶到该企业，在了解了纠纷情况后，分别做了劳资双方的思想工作，稳住双方的激烈情绪，然后通知双方第二天到村里进行调解。第二天，经过陆艳梅客观公正的态度、耐心细致的劝解、锲而不舍的努力，企业老板最终表示克服困难，想方设法于春节前付发农民工一部分工资，剩下部分与节后补发。十几个农民工也表示愿意接受分期付款的调解意见。一起眼看就要激化的劳资纠纷终于得到化解，陆艳梅脸上终于露出了欣慰而甜美的笑容。“陆同志，谢谢您，让您辛苦了！”第二天下午，领到部分劳动报酬农民工代表赶到村部专门向陆艳梅表示感谢。陆艳梅高兴地说：“不要谢我，这是我应该做的的工作，只要矛盾纠纷解决了，你们的合法权益得到了保障，再苦再累我也心甘！”。

推心置腹，她是打开心房的开锁匠。

近年来，由于城市规划发展需要，新闸村大面积土地被征收，因搬迁安置补偿引起的纠纷不断发生。期间，为了拆迁工程能够顺利推进，防止因拆迁而引起的矛盾激化，陆艳梅带领村干部组建了一支专业调解小分队对拆迁户开展排查摸底，及时帮助拆迁户化解因拆迁引起的继承析产、老人赡养等纠纷，既保障了当地拆迁工作的进度，又维系了拆迁户大家庭的亲情和睦，获得了村民的一致好评。拆迁户老严家因拆迁款只给儿子不给之女，使本来关系融洽的父女反目成仇、关系和睦的兄弟姐妹也矛盾突出。两个出嫁女儿怪父母“偏心”，怪兄弟“黑心”，并屡次为钱和房子的分割问题到父母住处争执打闹，原本其乐融融的家庭变成争吵打闹的“战场”。两个女儿来到村里申请调解。陆艳梅在调解前就做足功课，一方面耐心倾听双方的诉求，掌握解决问题的关键点。提前调阅相关资料，做到解决问题有依有据；另一方面到实地向熟悉情况的邻居了解有关情况，将基本情况做到心中有底，并预先商讨可行方案。调解过程中，陆艳梅多渠道协调资源，依托拆迁办、村居法律顾问等专业人士，向当事人提供准确、丰富的政策信息和法律知识，让当事人对调解方案产生认同感和信服感。经过不懈努力，陆艳梅以法为本、以情化人，平息了利益争执，成功解开了严家母女、兄弟姐妹间多年的“疙瘩”，一家人重新获得温馨和睦的亲情关系。