“整洁有序的停车环境、绿草如茵的氧气草坪、温馨典雅的楼幢色调……与以往相比,如今的新城桥街道八厂社区易家桥新村209-216幢魅力十足。这一切都离不开红色业委会在网格治理中的作用发挥,正是形成了网格自治共管的和谐互动格局,让原本早已失去朝气的老小区重新焕发出生机与活力,迎来了属于自己的又一个春天。
一、网格自治,老小区的“春天”如约而至
新城桥街道易家桥新村209-216幢是建于2000年的老旧小区,多年来由于物业管理不善、业委会认可度不高,相关费用收取困难,矛盾重重。2008年原物业公司撤走后,小区面临无人管理的窘境,外来车辆随意停放、绿化植物肆意被毁、楼梯墙面陈旧剥落、环境卫生不堪入目,成了远近闻名的“菜笼子”。
为改变现状,街道、社区、网格、热心居民经过多方协调,在所属网格长、网格员的牵头组织协调下,成立新一届业委会、邻里理事会,新的物业公司也最终得到确认。为更好地整合力量,体现共融,红色业联体“链家”、社区网格“持家”、业委会“当家”、物业公司“管家”、大党委成员单位“暖家”的“五家”力量从此形成,依托社区网格载体,以为民服务资金项目、微治理志愿服务、小区重大改造监督、温度·邻里间计划、业主满意度评价的“五项参与机制”也应运而生,并达成“自治共管、求同存异”的基本共识,初步构建起易家桥新村209-216幢网格自治服务体系,为小区改造奠定了良好基础。
结合易家桥新村209-216幢网格片区初步形成的自治基础,新城桥街道八厂社区所有5个网格以“文化、自治、长效”为改造目标定位,围绕门头重建、停车位增设、绿化提档、沿河护栏加护、文化长廊建设、居民楼出新、道路拓宽等关乎群众切身利益的热点难点问题实施了改造。如今的易家桥新村管理有序,环境整洁,硬件设施进一步提升,长效机制进一步完善。
二、网格互动,“多元参与”播种有效实践
网格改造过程即是深化网格治理服务体系的过程。新城桥街道八厂社区所属网格将“强化监管、推进自治、形成长效”的工作理念全面贯穿于易家桥新村209-216幢改造工作。
一是征求民意赢得民心。改造前网格员全体参与摸底调查,充分了解居民的改造意愿,共发放100份问卷调查表、召开群众座谈会12余次;改造过程中,网格长、网格员重视民意,将拟改造方案及时向居民公示公开,再次征求居民意见建议,合理对应修改调整;改造完引入民评,网格员组织聘请群众监督员参与验收评价,建立起多元互动、共商共建的创新机制,真正将易家桥新村209-216幢改造打造为“民心工程”。
二是多方参与联动提质。在增设停车位、改造绿化带、翻新小区道路、外立面出新等硬件设施开展的同时,网格长、网格员联动物业、大党委成员单位对小区开展了环境联合整治,集中清理楼道内的杂物堆放、绿化带里的乱种植、平整小区健身场地,以提高小区软环境,营造清爽明亮的小区氛围。多管齐下,脏、乱、差的老小区一去不复返,文明整洁的崭新小区重现濠河畔,改的是环境,赢的是民心。
三、网格“红”领,笑看长效管理“春色满园”
易家桥新村209-216幢改造初见成效的同时,新城桥街道八厂社区所有网格善用“五项参与机制”,完成网格自治共管服务体系,切实解决改造后期管理难题。
一是党建引领注入红色引擎。网格员组织吸收党员代表进业委会、理事会,将党组织的力量延伸至网格、覆盖到楼道。发动网格内党员志愿者组成“爱心巡防队”,每天定时在小区开展义务巡防;以党小组为单位,定期开展“微治理”志愿服务、“温度·邻里间”活动,以活动聚人心。
疫情期间,小区实行封闭式管理,网格员联合业委会、物业迅速组建了一支党员防疫服务队,在网格员和党员的带领下,小区的热心居民主动申请担任志愿者,参与抗疫工作,他们用小喇叭宣传、站岗量体温、帮忙提供线索排查、积极联系采购防疫物资......起初8人的网格志愿者队伍壮大为51名党员、群众组成的疫情防控志愿者队伍。危难中的坚守与奉献牵动着全体业主的心,也让小区更加团结,管理更显成效。
二是创新载体激发自治活力。网格员发挥聪明才干,创新“四管”载体,“人管”即以个人为单位,人人遵守居民公约,自觉形成良好的行为规范;“户管”即每个家庭以“五好”文明家庭为标准,不乱堆放、乱种植;“楼管”即以楼幢为单位,网格员、楼道长积极带领左右邻居积极参与文明楼幢建设;“片管”即在前三者基础上,形成若干片区,措施得当,管理有序。健全涉及安全、停车、护绿、卫生、反馈、支出等主要问题的规章制度,让居民有规可循,有样可仿,每年进行业主满意度评价,完善了网格内的自我约束、自我服务功能。
小区改造后,增设了不到200个停车位,网格员为了使业委会后续发展更有活力,易家桥新村209-216幢变“物业费”为“停车费”,通过这笔资金维护小区的日常管理。小区环境越来越美了,居民关系越来越和谐了。去年,业委会通过业主大会一致同意,以业主委员会的名义用公共资金购买了春节物资,将其捐赠于新城桥街道居家养老服务站,发扬奉献精神,温情回馈社会。