12345，民意我来听
今年以来，东社镇以“中心吹哨、部门报到”工作机制为基础，依托12345市民服务热线平台，以“接诉即办”机制为抓手，从着力解决居民反映集中的热点难点问题入手，将镇村各方力量拧成一股绳，以小热线撬动基层治理大变革。今年以来，东社镇镇域治理现代化指挥中心共接受工单889件，办结859件，满意度为97.8%。
东社镇香台村有一条村道原本坑坑洼洼，晴天一身灰，雨天一身泥，村民们苦于找不到渠道反映情况。今年年初，香台村村民曹王平得知镇上新成立了镇域指挥中心后，抱着试试看的心态拨打了12345市民热线反映了该情况。镇域指挥中心接到电话后，交由村居网格员实地核实后，迅速的进行分析研判，与有关部门及村居进行协商，将该农路列入当年高标准农田建设农路提档升级的计划中，当年就予以实施。面对宽阔整洁的水泥路，过往的村民脸上洋溢着幸福的微笑。
一抹网格蓝，提升幸福感
4月23日上午8点左右，东社镇严北村网格长孙志忠在网格内巡查的过程中，看到南边浓烟滚滚，赶紧驱车开往事发地点，原来是严北村十三组陈元贵家发生了火灾，大门已上锁，呼叫无人。情况紧急，孙志忠立即拨打了指挥中心电话汇报了这一情况。待察看后，发现火是从厨房烧起来的，而旁边就是卧室，火再不扑灭后果将不堪设想。作为一名网格长和一名退伍军人，保全人民生命财产安全，是义不容辞的责任，孙志忠这样想，也这样做了，在周围邻居无梯子的情况下，他找到一段没有安装的栏杆，横着架上房顶，顶着浓烟，把着火的瓦片掀掉，之后接过群众递过来的水，浇向厨房着火点......当消防车赶到时，火已小了很多，而孙志忠蹭了黑灰的脸上，露出了洁白的牙齿。
“技防”+“物防”，兜住安全底
东社镇逐步实现与国土卫士、蓝天卫士、天网工程、雪亮工程、平安乡村等监控视频整合对接，形成镇域治理可视化，进行全面监测、实时反馈、实时处置。加强对重点区域、重点车辆、危险物品的监管，及时排查隐患、预警风险。截至目前，全镇共有667路视频监控摄像头可提供实时监测，同时还配备两家无人飞行器进行追踪监测，弥补监控视频无法移动的缺点，全方位提高社会治理预警水平。
10月28日上午，镇域指挥中心工作人员在例行的监控巡检上发现东社居上空有浓烟，通过国土卫士“千里眼”拉进摄像头发现位于东社居5组有一秸秆堆放点有火点燃烧。镇域指挥中心立即联系村居网格员和村干部前往处置，及时地控制火势蔓延。
按照社会治理综合网格“一格一员”的标准，东社镇配齐配全专职网格员队伍（含77个网格长、77个网格员、216个网格信息员），网格员全部下沉到一线，对网格实行全方位巡查。网格员每天对全镇各村居、学校周边、河道、镇区主要路口等重点区域，根据不同的时段特点，进行全域多频次巡查，将相关问题线索通过网格通手机上传云端。按照“低保对象必访、困难家庭必访、失业人员必访、社区矫正人员必访、空巢老人和留守儿童必访、突发事件必访”的工作要求，始终坚持把发现风险隐患作为走访排查的重点关键，做到随时发现、及时上报、即时备案、滚动销号。指挥中心运行以来，共接收网格事件8748件，办结率100%。 基层治理是国家治理的基石。实现国家治理体系和治理能力现代化，提升乡村基层治理现代化水平是重要一环。今年以来，南通市通州区东社镇新成立镇域治理现代化指挥中心，着力在体制机制创新完善上下功夫，以12345热线联动、网格员走访巡查、技防物防整合提升三管齐下，从群众需求和基层治理突出问题出发，积极探索推进基层治理创新，解决好服务群众“最后一公里”问题。