虽然工作繁重,常常忙得不可开交,但王晓前从未出错,反而练就了一双“火眼金睛”。曾经有位赵女士带着孩子的出生证明办理户口,王晓前在查看出生证明时发现出生日期有涂改的痕迹,她装作无意,问了句孩子农历生日是什么时候啊,赵女士脱口而出重阳节那天,但随后立即改口说“不对不对,是腊八节那天”。没有一个母亲会记错自己孩子的生日,于是王晓前确信这张出生证明上的出生日期是有问题的。她告知赵女士,因需要核对出生证明,不能当场办理户口,待核实无误后会及时办理。随后王晓前将这一情况告知社区民警,一同到该出生证明的提供单位调取了原件,发现孩子的实际出生日期为10月,而赵女士提供的出生证明中出生日期被涂改为1月。王晓前将赵女士通知到派出所,赵女士承认了自己一时糊涂,希望孩子能够早一年入学就想到把10月改成1月,希望能够蒙混过关,结果没能逃过王晓前细致查验。王晓前对赵女士进行法律宣传教育,解释相关户籍制度,并根据出生证明原件为其办理了户口。
“无私奉献”深耕服务群众的沃土
雪天,她早早赶到所里扫雪,细心地铺上了防滑垫,防止前来办事的群众因为路滑摔倒。酷暑,她每天都在接待室内备上解暑的藿香水,为前来办事的群众带来一丝清凉,虽然是都是“不起眼”的小事,但是她仍认真工作。作为文明服务的窗口,工作的好坏直接影响到基层派出所的形象。王晓前虽然每天要接待很多办事群众,每天要重复办理很多户籍业务,面对大量复杂的数据统计,人口年报、户口清理整顿、重户口人员的核查……她总是不厌其烦的解释着户籍政策,认真仔细的做好着各项工作,始终做到主动服务、微笑办理,努力为群众分忧解难。对老年人解释政策法规不厌其烦,对少数情绪激动的人动之以情晓之以理,避免了不必要的矛盾。十多年来,无论是电话或来人,无论是认识或不认识的人,她都能耐心帮助办理业务,不能办理的也能及时给予答复,确保既坚持原则又通情达理。
从英姿飒爽的特警到温柔细腻的窗口民警,转变的是角色不变的是初心,也曾有人问过王晓前说从特警到户籍警,每天呆在窗口日复一日年复一年,面对打不完的户口页、办不完的身份证,心理会不会有落差?王晓前总是笑着说“群众的满意就是对我工作最大的肯定和动力”!