“110”一个简单的电话号码，除了带有特殊意义的数字，更代表着一条生命线。人间百态事，皆在接处警中。
关键词：希望
“duang…duang…”熟悉的警铃声又响了起来，我跑到接警台前，有条不紊地按动鼠标将警情接下，习惯性抬头望了望挂钟“4:50”。我一边打印着出警单，一边浏览警情，略一看，这已经是今天的第二十个警情了。我轻轻揉了揉脸，迅速穿戴好单警装备，驱车赶往现场。
尽管早已开春，但是外间的温度并不高，下车后我忍不住打了几个冷颤。很快，我就到了事发小区，在门外就听到屋内争吵的声音。一进门，夫妻俩开始轮番诉苦。原来，夫妻俩经营一家小服装厂，突发的疫情导致刚刚起步的事业停滞不前，面对经营的压力，夫妻之间产生了分歧。
当晚，女子喝了点酒，情绪激动，与丈夫发生争吵，一度出现轻生念头。丈夫试图平和沟通，但效果甚微。矛盾即将升级，现场失去控制，我忙把夫妻二人分开，安抚双方情绪。经过两个多小时的耐心劝解，夫妻二人和好如初，他们连声道谢，表示接下来一定互相理解、踏实创业，把日子过好。两人眼睛里燃起了希望，我想他们一定找到了生活的方向。
处置完毕我轻舒一口气，走出小区，已是清晨。雨停了，东方的旭日褪去了夜色的昏沉，周围变得清晰起来。清晨的空气依然清新，春风轻拂，褪去昨日的劳累。坐进警车，阳光通过车窗透了进来，心中一片温暖。
——幸福派出所民警 江亮亮
高温下的坚守
8月，作为一年中最热的季节，也是纠纷警情井喷式增长的阶段。这种天气外出处警，对我这个上了年纪的老同志来说，可谓是不小的考验。“叮铃铃”前台的警铃又响了：接报辖区内有一对夫妻因为琐事在某小区路口发生争执，需要民警前去处置。于是，顶着近38度的高温，我们火速赶往了现场。
来到现场，只见夫妻争的面红耳赤、汗流浃背，此时室外的高温将整个路面烤的滚烫，热气不断从脚底冒上来，争执吵闹声伴着炎热的天气，更加让人觉得沉闷和压抑。在仔细了解了他们争执的原因后，我劝说双方都先保持冷静，告诉他们：夫妻争吵是难免的，但是吵过了就好了，没必要为此伤了和气，尤其天气这么热，大庭广众之下争执，岂不是给人看了笑话，还不如回家去歇歇，或找个凉快的地方降降火气。在我晓之以理、动之以情的劝说下，这对夫妻终于和好了，连声向我道谢。
——文峰派出所民警 杭锦坤
关键词：鞭策
“民警同志，我要反映问题，我家的菜园子里种的菜被边上工程施工队全糟蹋了。”上午9点，我刚在值班大厅整理资料，辖区一位老人就来所报警寻求帮助，她情绪有些激动，应该不止一次面临这样的问题，无奈之下只能来派出所寻求帮助。
我赶紧让老人坐下，让她把事情经过描述一下，“你们派出所难道就没有其他民警了吗，找个小姑娘来糊弄我，我要和有经验的民警讲。”老人一看是我接待，马上提出质疑。
我一听就知道老人在忧虑什么，大部分百姓都会觉得年轻民警办事没经验、不牢靠。开始面对这样的质疑，我心里也是很难受，但换个角度想，这也是间接的鞭策，让我更加努力的学习，不断积累经验。“大婶，我知道您担心什么，怕我年轻没经验不能帮您顺利解决问题，但我调处过的类似纠纷也是很多了。我们基层一线民警直接面对的是老百姓，处理的事情复杂细碎，小到家庭邻里纠纷，大到刑事案件。遇到事情，心情烦躁情绪波动也是可以理解的。要不您先跟我讲讲，要是觉得我处理的结果让您不满意，我再帮您找其他民警行不行？”
老人在我的安抚下，平静下来，跟我讲了事情的经过，虽然老人有很多重复描述，但我依然耐心的听，并把不太清楚的地方提出来。结合询问了解的情况，当天下午，我花了两个多小时的时间替涉事双方达成了最折中的调解方案，虽然过程中双方多次出现争执，但最后报警人和施工队负责人都对结果表示满意。
第二天一早，老人的儿子特地到所找我，对我解决困扰他母亲已久的问题表示感谢。我告诉他，竭力为老百姓排忧解难是我们警察应该做的，不用感谢。看着他离开时轻松的背影，这不就是我选择这个职业的原因吗？
——天生港派出所 钱倩男
关键词：暖心
在派出所做接处警工作好几年了，每天几十起警情，这么多年下来，算看过了人间百态。酸甜苦辣咸、喜怒哀乐忧，不大的辖区，每天都有不同的故事在这里上演。
印象深刻的是一次接警，报警人称家中煤气罐爆炸，父亲独自一人在家被炸伤，后被一热心群众送至医院抢救，并垫付了1000元医药费，自己接到医院电话赶到时，热心群众已离开，求助民警帮忙寻找好人。这样的警情，让人听得心头一暖，火速赶到医院，刚到抢救室门口，报警人刘女士就跑上前来，“警察同志，我这次是真碰到好人了，要不是及时将我爸送来医院，现在就危险了，真的特别感激他，请你们一定要帮我找到他。”
安抚完刘女士的心情后，我们了解了情况，调取了当时送诊的缴费记录和视频监控，并查询了对方拨打的急救电话，最终找到了这位热心群众。原来是刘女士父亲的邻居——40多岁的李先生。刘女士后来电话感谢我们，表示邻里之间平时也相处的很融洽，李先生只收取了垫付的医药费，以后一定会常回家看看，多陪陪老人。
——新城桥派出所 丁易宇