他靠着一双“铁脚板”，踏遍了辖区华山大小街道；他借助智慧警务，掌握社情民意，强化小区综合管理；他提出了“以房管人”工作思路，推动警网融合向纵深发展；他就是南通市公安局通州区局开发区派出所社区民警张正磊。 

　　张正磊，男，1996年3月出生，中共党员，2018年毕业于江苏警察学院，2020年6月，获得区局“十佳（优秀）青年民警”荣誉称号。 

　　勇挑重担，脚踏泥土做实事 

　　为打造“发案少，秩序好，社区稳定，群众满意”的优秀社区，依托于全区“雪亮工程”的改造，张正磊主动扛起建设华山智慧小区的重担，他全力投入到“警网融合”工作中。“从监控布防到单元门禁，不放过一处细节”张正磊说，只有脚踏实地做实事，社区才能长治久安。在张正磊看来，关心、解决群众身边的“小事、小案”，以真心换真情，才能构建和谐警民关系。 

　　张正磊所辖的华山小区是个拆迁安置小区，流动人口多，很多人早出晚归。2020年5月初，因华山小区西门门禁系统改造，道路堵塞，不少居民怨声载道，堵在门口妨碍施工正常进行。张正磊立即赶到现场，向群众加以说明，讲解门禁系统对压降盗窃案件和维护治安环境的好处。经过一个多小时讲解，张正磊逐渐抚平了居民们的焦躁情绪，该项工程施工得以正常开展。 

　　“有些改革创新举措，开始落实的时候，群众难免产生不理解的情况，我们要耐心、准确地向他们说明，争取得到他们的支持”张正磊说。针对居民理解度不高的情况，张正磊专门召开座谈会，向群众宣传智慧社区的益处；之后，利用晚上多数居民在家时，主动登门拜访，确保了每位居民都对智慧小区建设有充分的了解，并配合智慧小区建设的开展。 

　　坚守初心，为民服务总关情 

　　“社区的治安状况也是我很重视的方面”张正磊说，平时，他为了增强群众的防范意识和防范能力，主动加班，走访辖区的小区、商铺、企业等，发放警民联系卡并在公告栏张贴扫黑除恶、防电信诈骗等宣传材料，努力提高群众的自防能力，促进了社区和谐稳定。 

　　2019年6月10日，张正磊在华山社区开展防诈骗宣传，通过居民得知社区有对身体不好、子女长期不在家的老夫妻；活动结束之后，第一时间拜访该户，主动陪他们聊天谈心，及时了解老夫妻的生活所需。“老人相依为伴，生活肯定不容易，我跑跑腿，做一些力所能及的事”，张正磊自掏腰包买了大米、豆豉、色拉油等用品送到老人家中。6月底，气温升上来了，张正磊还会嘱咐老人避暑纳凉，无微不至的关怀让他与老夫妻建立了深厚情谊。之后，两位老人不仅自愿成为社区巡逻员，还发动了其他退休老人加入社区巡防队。 

　　张正磊常说，基层警务工作就是要与群众“打成一片”，我们虽然是警察，但发动群众力量助力社区治安建设，也是重要的。“警民鱼水一家亲”是张正磊提倡的模式；他每周都会下几次社区，不仅是去看看治安状况，也是去看望那些居民朋友们。 

　　敢于创新，警网融合显神威 

　　华山小区智慧化改造以来，改善了小区内流动人口、群租房底数不清，刑事治安警情多发等问题。张正磊在智慧小区建设过程中，结合警网融合工作，思考建设模式，联系网格长发动居民主动前往设备终端采集，将小区内5100余人的房屋和个人信息录入智慧小区管理平台；针对小区内流动人口和独居老人，建立以房管人的模式，通过后台分析他们的进出记录、水电煤数据变化。“如果数据存在异常，平台会及时预警，我们通知社区民警上门核实，将情况反馈到系统，形成完整的工作处置闭环”张正磊介绍。 

　　2020年9月初，小区居民曹某因物业将其楼道内杂物清走一事与物管人员发生肢体冲突，张正磊立即向网格员了解情况，并于当日组织调解，但曹某坚称自己的物品摆放整齐，不接受调解；他发挥智慧小区建设楼道监控系统的作用，通过监控视频回放，发现他确有在楼道内乱堆杂物的行为。二次调解时，张正磊对曹某开展批评教育，并组织网格员对二人再次进行调解。曹某对物管人员诚恳道歉，物管人员也表示谅解。通过警网融合工作的开展，华山小区在人口管理和社会治理方面，取得了突破性进展。 

　　他立足本职工作，用新思路、举措开辟新工作；他深入推进警网融合建设，进一步创新“全要素”网格化服务管理，推进网格化服务与社区警务深度融合；他探索出以网格化为基础、大数据为手段的社区管理新模式，努力再创社区警务“佳绩”。