做人民群众的守护者。网格员朱海燕是社区的治保主任，有着多年社区安全生产工作经验，他定期走访辖区企业、店铺，发放安全防范知识宣传单；定期开展地毯式安全排查，全面检查小区内用电及消防安全，确保小区安全不留死角。他不仅是社区安全的“监督员”，更是居民身边的“守护者”。在8月初，居民毛先生通过网格联系卡找到了朱海燕，他语气焦急、六神无主，朱海燕在稳定毛先生情绪后逐步引导他阐述事情经过，当听到毛先生说通过微信向别人转账了近4000元时，凭着之前在金融公司工作的经历，朱海燕断定毛先生是误入了骗子的圈套。虽然当时是午休时间，但朱海燕顾不上吃饭，第一时间开车带着毛先生去派出所报案，避免了更大的经济损失。

做社区居民的知心人。网格员褚周峰是社区退役军人服务站的一名工作人员，初到社区工作的他，为了更好地掌握社区退役军人的各类信息，一有时间就入户走访，深入居民家中，向他们介绍自己，同时也向他们宣传各项国家政策，“有问题，找小褚”，这是他在退伍军人家中走访时最常说的一句话。90多岁的社区重点优抚对象钱娜姑娘因病卧床多年，生活起居完全需要依靠子女和保姆共同照顾，在一次与家属的闲聊中，小褚听到钱娜姑娘身体状况时而反复，经常气喘呼吸不畅，严重时需要借助氧气瓶辅助呼吸。他将这一情况默默地记在心里，回到社区他立即与街道联系，为她申领到全新的家用制氧机，在第一时间送到钱娜姑娘家中，并帮助家属组装，指导他们使用。

做情系群众的暖心人。快90岁的陶奶奶看着手中的相片笑得合不拢嘴，原来网格员黄煜为她们送来了“新鲜出炉”的结婚照。陶奶奶说“结婚了60多年，还是第一次和老头子拍结婚照”。在社区负责民政工作的黄煜，日常接触最多的就是辖区的高龄老人和特困群体，每一次的入户走访她都当成是一次拉近距离的机会，走近他们的家庭，深入他们的生活，在一次次简单的寒暄和问候中，了解他们的所需。在政策范围内第一时间为他们申请，提供力所能及的帮助。

近年来，丽都社区始终坚持把中心工作与网格服务相结合，通过“小网格”发挥宣传政策、普惠民生的“大作用”，以网格员们的自身价值来凝聚力量，筑牢网格服务网，实现社区治理精细化，努力提升居民的安全感、幸福感和获得感。