在疫情防控常态化形势下，为确保道路交通事故纠纷诉前调解工作“不停摆”， 今年4月初，南通市通州法院全面启动 “道交一体化”机制，使道交纠纷调处从传统线下模式全面升级为全流程 “云”模式。截至7月20日，“道交一体化”处理中心接收调解案件446件，调解成功235件，调解成功率66.20%，调解成功总金额1868.76万元。

    案件登记“一键化”。为便利当事人、减少人员聚集，通州法院全面推行道交案件网上立案服务。当事人无需到法院现场立案，通过“全国法院道路交通事故纠纷诉前调解平台”、 江苏移动微法院小程序、南通法院诉讼服务网、南通法院诉讼服务APP、12368诉讼服务热线等渠道在线即可进行案件登记，外地当事人还可通过该院开通的远程跨区域协作立案功能，在其当地法院“家门口起诉”，节省诉讼成本。

    文书送达“无纸化”。为破解交通事故案件证据多、材料厚，传统邮寄送达慢、当事人收件不便、快递退件率高的“送达难”问题，该院充分利用南通“支云”电子集中送达平台，将传票、证据、通知等诉讼材料生成电子文本后向当事人指定手机或邮箱等进行在线推送，当事人或代理人只需点开手机短信链接或查看邮箱即可获知案件信息，既方便快捷又环保经济。

    纠纷调处“在线化”。该院搭建专门微信工作群组，辖区各交警部门、保险公司、道路救助基金、人民调解组织派遣专员入群组，调解员根据工作需要在群内“定向派单”，了解案情、事故复勘、人伤看片、材料流转、组织调解等均通过在线方式完成。全面推行“调解成功线上确认”模式，达成调解当事人可不必到庭签订诉前调解协议，由调解员组织各方当事人通过南通“支云”网络庭审系统在线签字确认，当事人足不出户即可完成在线调解并快速拿到赔款，且免交诉讼费。