警服加身二十载，初心不变；社区扎根十五年，真情如初；不惑之年的他以社区工作能力获得同事称赞，在所里，他是深谙调解战术的调解员，他是行走于纠纷现场的老民警，他是如皋市公安局东陈中心派出所副所长刘军。 

　　刘军，男，1969年生，中共党员，2001年9月参加公安工作，获得南通市公安局“优秀社区民警”、“十佳优秀民警”、“平安创建先进个人”，如皋市公安局“最美警察”等荣誉称号，被如皋市公安局嘉奖12次。

　　“零距离”服务群众 

　　“跟群众零距离接触、交流，把他们的事情当成自己的事，百姓才会满意”这是刘军的口头禅，他认为只有深入群众、贴近群众，才能架起与群众的连心桥。体察民情，排查一切矛盾纠纷，是刘军想做、常做的事。“我时常看到刘军入户走访，他主动去上门了解精神病患者情况，还会去工地关心外来务工人员，这些小事在他眼里都是警务工作的基础”东陈中心派出所所长陈云龙说。 

　　刘军把矛盾纠纷的排查、调处，寓于为民做好事、办实事之中。灵活多样的工作方式，使他的社区工作得心应手。 

　　2020年4月中旬，辖区居民张奶奶因为生命入院，赶上办理分户手续，他了解情况之后，主动抽出时间到了老人所在医院，确认分户的情况。同时，刘军辗转东陈、城区等地，帮助老人准备分户所需的材料，经过连续三天的奔波，他终于把崭新的户口本交到了老人手中。张奶奶拿到户口本的时候，感动得两眼都湿润了。 

　　只要一提起刘军，社区群众都说他的心肠好，总会主动关心弱势群体，他对社区有扯不断的情结，真正把群众看成了家人。“需要生活上扶助的孤寡、独居老人以及所有特困家庭，都被刘军记在一个小本子上”所长陈云龙说。手机铃声是刘军的“上班音乐”，他为了方便辖区居民，把自己的手机号贴在了每个社区的门口，所以他日均接到电话100多个。“由于平时接听电话太多，都习惯了，一会儿听不到手机响，就担心漏接了谁的”刘军说。 

　　“多元化”化解矛盾 

　　对于矛盾纠纷，刘军一贯坚持“调解优先，能调则调，当判则判”的原则。谈及调解技巧，他有自己的“独门秘籍”，“公心、耐心、交心、细心”是总结出来的调解经验。调解民警要秉持一颗公心，以事实为依据做好前期取证和综合研判，准确找准双方矛盾点，立足于打消双方疑虑，最终才能公平地进行调解。 

　　2020年1月10日，东陈中心派出所又一次接到了于某的报警电话。原来，于某2012年购得综合市场某商铺，当时的开发商口头允许其使用市场内的四个摊位，后因该市场在2016年转让给了杭某，杭某不承认之前的口头协议，双方就4个摊位使用权问题长期发生矛盾，并多次报警。当天，值班的刘军了解事情的来龙去脉，稳定双方情绪后，作为“中间人”劝说陈某与杭某坐下来谈一谈，他从时间帐、金钱帐、长期关系、商业互助等多方面对两方进行劝导。 

　　“不能只从自己角度来考虑问题”，“这事是要解决的，我辛苦点无所谓，关键是拖得越久，对你们的影响越大……”刘军每次调解都会真诚与双方沟通，在他的不懈努力下，双方握手言和，结束了这场长达4年的调解拉锯战。 

　　“全时空”守护平安 

　　在扎根群众的工作实践中，他找到了解决问题的金钥匙，“急群众之所急，想群众之所想”是刘军从警以来坚持的工作重心。进驻社区警务室以后，他一心围着3个村落的一万多百姓转，常态化进百家门收集社情民意、常态化警民互动联欢听取意见建议。社区由原来的矛盾纠纷久拖不决、案件多发、无序上访，到党员积极发挥作用、零发案、秩序好，社区群众的安全感、获得感显著提高。 

　　2020年1月，辖区某工地因工程款问题发生纠纷，接警后，刘军立即赶到现场。疫情期间，人员大量聚集存在很大的风险隐患，情急之下，刘军先是安抚在场人员情绪，耐心告知双方应通过法律途径进行维权，采取偏激手段造成恶劣影响的将要受到相关处罚。同时，刘军联系东陈镇矛盾纠纷调解中心，协助引入第三方审计，持续不断地关注事态发展，将解决农民工工资问题作为处理此纠纷的重中之重；加强对农民工的法制宣传教育，经过十多轮调解，工地终于恢复了正常施工。 

　　一桩桩、一件件，平凡点滴，汇流成海，刘军担起了“金牌调解员”的责任。虽已年过半百，但他仍始终立足本职、踏实进取，站好公安“为民”每一岗。