2020年5月31日，正逢周日值班，江苏省南通市南通公证处一公证员接到急电，从电话里哽咽的叙述中了解到，来电咨询系前不久在赞比亚首都卢萨卡遇难同胞家属。赞比亚当地时间5月24日，一家中资企业仓库内发生抢劫案件，三名在赞中国同胞（南通籍）遭遇歹徒的疯狂袭击，不幸遇害身亡。 

　　接到遇害消息的家属悲痛万分，但因受新冠肺炎疫情影响，不便亲自前往赞比亚处理亲人的遗体火化事宜，为了让亲人魂归故乡、叶落归根，特致电公证处寻求帮助，希望通过办理委托公证的方式，让当地同胞代为将遗体火化、并将骨灰带回家乡。值班公证员本着“最多跑一次”的服务原则主动添加了遇难者家属微信，快速理顺遇难者家庭情况后，第一时间通过微信一次性告知公证所需材料。 

　　6月1日上午，两名遇难者的家属强忍着内心的哀痛来到南通公证处。在向家属告知了委托公证的法律意义、法律后果等注意事项后，公证员迅速完成了受理工作，并按照当事人的真实意愿代书、打印了相应委托书。在家属们确认无误并签字后，立即报领导审批、当场出具公证书。对南通公证处“简化程序”、“即办即取”的公证服务表示感谢后，遇难者家属当天就将公证书扫描件发往中国驻赞比亚大使馆。翌日，遇难者遗体得以火化，而他们的骨灰也即将从赞比亚运回故乡。 

　　委托是一项常见的公证事项，但此次公证的关键在于对遇难者死亡事实的认定，南通公证处相关负责人表示，公证处需跳出惯性思维，不能机械地向家属索要死亡证明等直接材料，而应以中国驻赞比亚大使馆向家属发出的吊唁信息为关键材料、以各大媒体的相关报道以及事发后中国外交部就此事召开记者会、中国驻赞比亚大使馆向赞比亚提出严正交涉等事实情况为间接材料，在最短的时间内为家属提供便利、解决难题。 

　　近年来，江苏省南通市南通公证处积极抓住江苏省司法厅推行的“放管服”改革契机，大力推进与相关部门的数据信息互联互通、共建共享, 自觉践行“互联网+公证”、“最多跑一次”服务理念，对涵盖出国留学、探亲、旅游、商务考察、定居移民、工作劳务等与群众生活密切相关领域的6大类36种涉外、国内公证事项实行网上申办、在线申请、上传资料、在线缴费的便民措施,真正做到了让信息多跑路、当事人少跑腿，赢得了广大公证当事人的一致好评。