在同事眼中，年逾五旬的魏东，不只是江苏省淮安市清江浦区司法局的副局长，也是调处矛盾纠纷的“阵前先锋”。作为清江浦区人民调解委员会首席调解员，在从事人民调解工作的14年间，魏东的足迹遍布全区77个村（居），成功调解各类社会矛盾纠纷2000余件，调解成功率、满意度均达100%，先后被司法部、省司法厅表彰为“全国人民调解能手”“江苏省人民调解能手”，被淮安市委市政府荣记个人二等功。

　　当“先锋”，靠“本事”。2011年1月，清江浦区某商业综合体楼盘与业主约定的房屋交付日期出现变更。因为房屋延期交付，开发商为此向业主支付了一定的违约金。尽管如此，部分业主依然情绪激动，无法接受开发商违约交房的行为及其所支付违约金的标准，进而与开发商之间产生了矛盾纠纷。对此，魏东迅速介入，往返于业主与开发商之间，经过20多次反复说事拉理，最终促成纠纷双方围绕违约时点、违约金额等关键议题达成和解。随后，开发商将全部违约赔付款83万余元，足额汇入到清江浦区调解中心财政专户，如数赔付到业主手中。 

　　当“先锋”，也需要“耐心”。2013年海润枫景佳苑商品房延期交付，200多户业主与开发商多次发生纠纷，闹了个不欢而散。这一纠纷案件随后被交到魏东手中。接到调处指令的魏东，通过17个月时间、130余次上门调处，实现了“案结、事了、人和”。最终，开发商分7次打款，向业主支付违约补偿金共计1000余万元，余款按调解协议约定进行分期支付。拿到首笔补偿金的业主为了感谢魏东的辛劳付出，专程制作了写有“为民解忧，构建和谐”八个大字的锦旗，送到魏东手中。 

　　当“先锋”，还要善于“革故鼎新”。2019年，清江浦区司法局在全区开展了“访调对接”试点工作。有着多年调解工作经验的魏东，结合区情实际，探索出独具特色的“134”工作机制。根据这一创新机制，清江浦区司法局在全区建立起“联动网格”，推行了“调解+答复”“调解+复查”“调解+复核”的“3+”式访调对接路径，形成了自查自办、移送协办、分流交办、上下共办的“四办”工作模式。上述探索，激活了清江浦区人民调解工作的“一池春水”—— 

　　队伍“强筋健骨”。根据魏东的建议，清江浦区司法局从全区人民调解员中挑选了以全国模范人民调解员、全国人民调解能手、江苏好人、“道德模范帮帮团”成员等为代表的精兵强将，组成专门的“访调对接”人民调解员队伍，经培训后成立各自固定的人民调解工作室，由区人民调解委员会统一调度和派驻，深入基层一线受理群众信访案、承办信访移送案，参与信访接待与排查。截至目前，该区共设立“访调对接”人民调解工作室28个。 

　　资源“排兵布阵”。得益于魏东的牵线搭桥，清江浦区司法局将物业、医患、环保、劳动争议等专业调解组织纳入区“访调对接”中心，打造信访商请移送案件的实战化平台，直接承办信访交办移送案件。同时，以调解专家、“道德模范帮帮团”成员为骨干，成立“访调对接”巡回调解工作队，具体承担对下派分流案件的调处指导与协办，保持区与街道（乡镇）之间的“访调对接”和上下联动。 

　　机制“推陈出新”。在魏东的助力下，清江浦区人民调解委员会在区信访接待中心设立了专门的“访调对接”接待窗口，配备了一名人民调解接待员和一名人民调解引导员，将信访案件引导至区“访调对接”中心，指派专人对案件涉及的矛盾纠纷进行跟踪调处。 

　　2018年以来，清江浦区未出现一起矛盾纠纷上交现象。2019年，魏东也因为在人民调解工作中的突出贡献，被淮安市司法局授予“十大金牌调解员”荣誉称号。