今年42岁的高丽，是江苏省淮安市洪泽区高良涧街道湖滨社区纺机网格员，其负责的网格有3个生活大院，300多户，1000余人。自从2018年成为一名专职网格员以来，高丽把百姓当亲人，想他们所想、急他们所急，用真情服务居民，用行动传递爱心，树立了一名网格员光彩形象，2019年获得“江苏最美网格员”提名奖。 

　　用爱当好政策宣传员。准确掌握网格内房屋出租、重点人群、劳动就业、社会保障、城市管理等方面的情况，将网格内的情况做到底数清、情况明，准确、及时上报，有针对性的为居民提供服务。她用点点滴滴的行动和细致周到的服务，赢得了辖区居民的信任和认可，她负责的网格内的居民都非常信奈她、理解她，积极支持、配合她的工作。 

　　用心当好信息采集员。高丽将自己手机号码印发便民服务联系卡，无论是正常上班还是下班之后，只要有居民打电话反映问题，她都会在第一时间给予回复，无法解决的记录下来，问询同事或领导帮助解决。 

　　用情当好纠纷调处员。高丽在巡查中经常遇到邻里之间磕磕碰碰，朋友之间争争吵吵，一旦发现苗头就及时调解，抓早抓小，不让矛盾扩大化。 

　　用义当好防疫战斗员。新冠疫情发生以来，高丽和其他网格员一样，放弃春节休假，一直奋战在疫情防控第一线，开展疫情防控宣传、掌握人员动向、做好排查登记，成为这场没有硝烟战场上最美逆行者。高丽所负责的纺机厂网格有相当一部分离船上岸渔民和外出务工人员，留守老人较多，这部分留守老人就成了高丽参与疫情防控工作之外的一个重要任务，她总是在完成每天特定工作内容的同时，照顾好留守老人们的生活，为他们做好防控事宜。月工资只有2000元多点，她却自费1500元，想方设法于1月30通过朋友关系从韩国订购500只口罩。3月11日早上一上班，她立即将刚拿到的口罩部分赠送给高良涧街道一键通网格化管理服务中心，随后，她又带着余下的100多只口罩到网格发给一罩难求的住户。