江苏省镇江扬中车管所作为扬中市公安机关最大的对外行政服务窗口，每年需检验机动车2万余辆次，注册登记新车上牌5千余辆，办理驾驶人补换证、审验等业务1.2万余人次。近年来，在党建引领下，该所坚持“以人民为中心”的服务理念，大刀阔斧改革创新，简政放权构建服务新体系，流程再造提升服务新质态，资源整合打造服务新模式，不断开拓业内领先、上级肯定、群众认可的工作新局面。 

　　面临着服务能力行不行、服务品质高不高、服务效果好不好的多重考验，作为一个四星级党支部，如何在“有限的人力，无限的服务”的状态下，发挥优秀党支部的带头示范作用，引领大家团结一致干好工作，干出成绩，是萦绕在车管所党支部书记陈强心头并一直思考的问题。 

　　大力优化车管服务布局，依托新坝、城区、八桥、二桥4个交警中队执法服务窗口，新增办理非现场违法处理、驾驶证补换领、新车免检等业务，实行信息互联互通、资源优势互补、业务跨界融合，织密车管服务网，缩短服务半径，将车管窗口开设到群众的家门口，真正解决好服务群众的最后一公里。 

　　车管业务大厅专门设立了“义务咨询服务引导台” ，每天落实两名业务能手轮流站台，实现了接待群众投诉、信访、咨询、服务一体化管理模式。同时，严格落实“业务退办单制度”，一次性告知应当补充的资料和业务手续，绝不让群众跑第二趟；严格落实“延时服务制度”，坚持每周六正常办公，推行“一窗式受理”、两小时办结制度。学习借鉴先进经验，推行便民创新举措“交钥匙工程”， 新车上牌由原来的30分钟已缩短至15分钟，车辆年检由1个多小时缩短至半小时。 

　　 “急群众所急、想群众所想”，车管所始终把群众放在首位，克服办公条件落后、场地严重不足的现状，为考试学员增设候考室，先后添置近150个便民服务座位、便民售货机、手机加油站、无线互联网等一系列便民设施的配置，全力打造人民满意的车管服务窗口，全面提升规范化建设水平和车驾管业务服务水平。 

　　该所挑选党性强、业务精、服务优的民、辅警亮出党员身份,全力打造“优质服务科室”,在这条“流水线”上，党员处处发挥着“战斗堡垒”作用。青年女警党员田佳运用“五个心”工作法，每天为上千群众提供温馨咨询服务；党员马道明严格把控检验监管关，绝不放过一辆不合格车辆、盗抢拼装车辆；59岁老党员朱秀良，依然奋战在一线窗口，牢牢把住车辆上牌第一道防线。一个个典型脱颖而出，以高标服务满足群众需求，以饱满的热情保持工作活力。 

　　本着“让数据多跑路，让群众少跑腿”的原则，车管所倾力打造“数字车管”，实现了车管业务从“面对面”到“键对键”的跨越式转变。同时，实行了“六公开”，在车管服务窗口对外公开服务事项、办事依据、工作流程、办结时限、服务标准、监督方式，使办事群众一目了然。 

　　驾驶人考试、机动车查验、源头监管、窗口服务……扬中车管所党支部结合岗位分工，定期组织开展走访活动，深入辖区机动车销售企业、全市各商业驾校、各安检机构等服务对象，广泛听取群众意见，倾听需要解决的热点、难点问题，真正做到了“民有所呼，我有所应”。2020年，共回访办事群众160余人，回访满意率达100%。“办事方便了、等候不急了、服务更优了。”是前来办事群众的共同感受。 

　　 “一个党员一面旗”，党员的成长也是一个务实重干的过程。扬中车管人明白一个真理：“把远大理想同实际工作统一起来，用实干精神做好本职工作，无论什么岗位，什么地位，认真去做才是最重要的”。