综治中心是推进平安中国建设的重要平台，是坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要载体。近年来，宝应县坚持和发展新时代“枫桥经验”，切实按照中央、省市委政法委部署要求，以网格化为基础，信息化为支撑，组团式服务为载体，通过整合各类社会治理资源力量，健全网格管理机制，高标准高质量推进县镇两级综治中心规范化建设，为推动辖区平安建设提供坚实基础保障。

“一站式”调解 化解心结

2024年10月，赵某经过邻居朱某家门口时，被朱某豢养的小狗所吸引，正欲抚摸却突然被咬伤。赵某随即前往医院治疗并接种狂犬疫苗，共花费医疗费用2000元。赵某要求朱某全额赔偿，但朱某认为赵某如果不去逗狗就不会被咬。双方多次协商未果后，赵某向县综治中心申请调解。

综治中心受理后，第一时间委派专业调解团队和派驻律师进行调解，并联合公安部门，在详细了解有关情况后，最终达成调解协议，有效化解了双方矛盾。

长期以来，矛盾纠纷调处资源散落在司法行政、公安、法院等多部门、单位，为实现矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”，宝应县综治中心按照“多中心合一、一中心多用”的建设理念，采取“1+6+11+5+7+11+N”管理模式，全面整合诉讼服务中心、人民来访接待中心、公共法律服务中心、非诉讼服务中心、行政争议调解中心、12309检察服务中心6中心职能；引导住建、人社、退役军人、城管等11部门常驻，卫健、教育等5部门轮驻，妇联、民政等7部门随叫随驻；推动劳动争议、婚姻家庭、物业纠纷等11个专业性行业性调解组织嵌入，同时引进“老兵调解室”等N种社会调解力量，构建起“资源集约、部门联动、多元共治”的社会治理新模式。

中心以“只进一扇门，最多跑一地”为目标，精心搭建“1+8+N一站式”矛盾纠纷调处化解平台。“1”一窗受理，群众到中心之后到无差别综合受理窗口进行登记，由综合受理窗口进行统一的分流，8个对外服务窗口，即综合接待窗口3个、法律咨询、法律援助、公证、法律监督、轮驻单位，同时配备调解室、接访室、行政复议室、速裁庭等N个功能室，打造集诉讼服务、司法调解、信访接待、法律咨询、心理服务等多功能为一体的社会矛盾纠纷调处化解的集成化平台。中心依托扬州市矛盾纠纷调处化解平台，精准将事件分流至信访、劳动纠纷、涉军纠纷、涉法涉诉等专业业务窗口和调解室办理，同时建立健全“公调、访调、诉调”三调对接机制，实现调解、仲裁、公证、司法确认、行政复议、速裁快审等业务在中心实质性办理，切实为群众排忧解难，极大提升了群众的满意度和幸福感。

“零距离”防护 平安到家

从一盏智能门禁到一次深夜调解，从一句防诈提醒到一场消防演练……宝应县综治中心以“预防为主、防治结合”为核心，打造立体化社会治安防控体系，全力保障群众生命财产安全，让平安触手可及。大力推进社会治理智能化建设，依托县指挥中心，打造“一网统管”智慧治理平台，全面汇聚12345政务热线事件、公安非警务类求助事件、网格矛盾纠纷风险隐患、进驻部门研判信息等数据资源。一旦平台监测到苗头性问题或重大社会矛盾纠纷隐患，中心迅速将信息流转至相关部门和属地乡镇，并全程跟踪。对于紧急风险，第一时间向有关单位发送工作提示函，督促其及时采取有效措施加以防范和化解，全面提升综治中心运用大数据进行矛盾纠纷风险研判预警的水平，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。此外，中心还着力打造一支“专群结合、平战一体”的智慧巡防队伍，对校园周边、夜市商圈等复杂区域开展常态化联合巡查，严格按照“1、3、5”快速反应机制，处置突发情况，实现“秒级反应、分钟级处置”，切实维护社会和谐稳定。

“全链条”服务 温暖守护

“有网格员在，走路都踏实！”

“孩子在外地回不来，但网格员经常来，比亲人还贴心！”

“看到网格员每天都在巡查，我们过年都特别安心。”

......

一句句朴实的话语，道出了群众对网格员的信任与广泛认可。

“人在格中走，事在格中办”。近年来，宝应县综治中心立足社会治安综合治理需要，持续深化“精网微格”工程，以“网格化”为基础，实现服务零距离、管理全覆盖。建立社区矫正人员、刑满释放人员、易肇事肇祸严重精神障碍患者、空巢孤寡失助老人等特殊人群和出租房、群租房的走访服务机制，动态采集人口、房屋、安全隐患等信息，推动特殊人群服务管理由被动应对向主动预防转变，有效提升基层社会治理精细化水平，筑牢平安建设根基。

进一扇门，解万般难，无论是家庭矛盾、劳资纠纷，还是治安隐患、法律盲点，只需踏入综治中心，即可享受“全链条”服务。从“多跑腿”到“零跑腿”，从“被动应对”到“主动守护”，宝应县综治中心用“一扇门”兜住万家忧，以“一张网”筑牢平安基！