柔肩担重任，巾帼绽芳华。在扬州市生态科技新城，女性工作者以其独特的温柔、细腻、坚韧，成为基层社会治理不可忽视的重要力量。女网格员们、女志愿者们、女“两新”群体在各自岗位上勤恳敬业、默默耕耘，用无私奉献谱写新城善治新篇章。

“网”住矛盾 “调”出和谐

女网格员们充当“和事佬”“润滑剂”，充分发挥耐心、细致、亲和、善于沟通的调解优势，以柔克刚，巧做思想工作，巧解矛盾纠纷，用真心化解心结、用耐心感染民心、用行动解决问题，奏响和谐乐章。

“小徐啊，邻居家空调外机的噪声吵得我根本睡不着觉！”一天深夜，红豆万花城小区居民向网格员徐茜求助。入冬后，邻居早早开启了制暖设备，可那外机发出的“嗡嗡”声，在寂静的夜里格外刺耳，让周边居民难以入眠。了解情况后，徐茜立即赶到现场。一番仔细检查后，徐茜发现噪声产生的源头原来是设备外机被格栅挡住了出风，导致空气回旋。徐茜晓之以理、动之以情，耐心和邻居沟通，详细说明情况并征得其同意，在物业的协助下，很快将格栅拆除，邻里握手言和，重归于好。

志愿同行 守护“银龄”

女志愿者们以实际行动诠释着“奉献、友爱、互助”的志愿服务精神，用爱心传递温暖、用真情播撒希望、用善举谱写赞歌，以解忧、解烦、解闷、解难为目标，提供“家门口”助老服务，持续擦亮幸福民生底色。

“李大姐，您的血压有点偏高呀，平时可得注意饮食，盐要少吃，多吃点清淡的蔬菜。”“张奶奶，最近身体怎么样？有困难可要及时跟我说。”志愿者胡维梅走进老人家中，面对面促膝交谈，倾听心声、了解需求、解决困扰，帮助老人清扫庭院、擦拭家具、修剪指甲，为老人测量血压和血糖，询问健康状况，并根据测量结果提出健康饮食和生活方式方面的建议，讲解春季养生知识和疾病预防方法，真正把关心关爱送到老人的心坎里。

齐“新”协力 赋能治理

快递员、外卖骑手、网约车司机等不爱红装爱工装的女性“两新”群体机动灵活、服务范围广，与群众贴得近、联系紧，她们主动服务融入基层社会治理，从“治理对象”变为“治理力量”，已然成为新时代发展征程中的亮丽风景线。

“守护乘客出行每一程”是网约车司机庞素云的服务理念，从业5年多以来，累计跑2.5万多单，安全驾驶近40万公里，她性格外向，善于与乘客交流，无论是短暂的行程还是长时间的陪伴，总是以微笑相待，保持着“零事故、零投诉、零差评”的优异记录，是一位有名的“金牌司机”。她还积极参与高铁东站各类志愿活动，志愿担任“反诈先锋”，用专业的服务素养和无私奉献的精神，诠释了“巾帼不让须眉”的深刻内涵，在“两新”群体中树立了榜样。