近期，由江苏省委政法委组织开展的江苏“最美网格员”评选结果揭晓，扬州市生态科技新城杭集镇龙王社区综合第四网格网格员吴静荣获全省“最美网格员”提名奖。 

吴静

生态科技新城杭集镇 龙王社区综合第四网格

　　她勤勤恳恳，默默奉献，刻苦钻研业务，创新服务理念，总结出“勤、实、细、联、优”五字工作法，积极为网格内居民提供力所能及的服务。 

　　“勤”字当头，用“真情贴心”赢得群众信任  

　　作为一名专职网格员，吴静坚持每日下沉到网格内开展走访入户、信息采集、治安巡查、隐患排查、政策宣传、民情联络、矛盾调解、问题上报等工作。先后参与了文明城市创建、人口普查、安全生产、烟花禁放、秸秆禁烧、疫情防控、长江禁捕等工作，进行了大量的入户走访、解释宣传。在反电信诈骗工作中，吴静共走访入户发放防诈“福”字428张，利用网格微信连心群发送防诈信息和视频694条，有效提高了居民的防诈“免疫力”，实现全年网格内电信网络诈骗“零”发生。 

　　“铁脚板”精神是吴静永远的工作指引，日均巡查走访步数达1万余步，工作一年多来走下了近420万步，约2000多公里。为更好地“走”遍网格，她把家中鞋架上的高跟鞋都换成了运动鞋，一年多时间已经把7、8双运动鞋底都磨平了。由于网格内双职工较多，白天走访时大部分家庭只有老年人在家，因此吴静利用工作日晚上以及周末时间进行上门走访，入职后两个月内便将网格内372户居民走访到位，制成网格人员底册，绘制网格地图，做到情况清，底数明。 

　　“细”字兜底，用“贴心服务”直抵群众心窝  

　　为群众服务，就是从细微之处做起。今年以来，吴静所在的网格内完成“为民办实事”226件，联动事件处置率达100%。平日她特别关注小区内的老年人，小区里的杨大爷和老伴两人生活，每周一三五杨大爷都要陪同身患尿毒症的老伴到医院做透析，吴静巡查发现这个情况后，每个透析日都会帮助杨大爷推轮椅护送他和老伴上车。杨大爷的女儿得知这些事情后第一时间向吴静表达了谢意，称赞吴静真的是把工作做得细到了极致！ 

　　“联”作保障，整合“多方力量”守护百姓平安  

　　2020年底，为了打通服务群众的“最后一米”，推动警格与网格高度融合，吴静主动联系公安，在网格内设立了平安前哨工作站，该工作站由警网融合工作室、小树苗呵护中心、桑榆晚霞活动室组成。同时，她与社区民警组建了微信群，每周召开联席会议，共同协商解决难点、热点问题，对重点人员开展联合走访，牢牢掌握了网格内人员流动情况。 

　　2021年8月6日晚，由公安大数据筛查显示，网格内一住户与某确诊病例有轨迹交叉，必须按照密接人员进行管控。接到信息后，吴静第一时间根据自制的网格人员底册确认了相关人员4名。随后她与公安、物业安保人员密切配合，在接到数据的1小时26分钟后，4名人员全部被安全送至集中隔离点。 

　　“优”为动力，用“三种力量”坚守服务信念  

　　一是一套完善制度的力量。区镇两级从薪酬、培训、考核、晋升都有明确的制度。今年以来，吴静先后参加了区指挥中心“网格学苑”11期培训活动，不断夯实自己为民服务的基础。二是指挥中枢支撑的力量。加强与区指挥中心联络，及时协调解决需要的资源，通过智能平台的调度，让她在解决问题时更有底气。三是周围人认可的力量。通过一年多工作付出，她发现身边主动打招呼的人多了、找她办事的人多了、对她露出笑脸的人多了，这种被需要、被认可的感觉让吴静感受到一种人生价值的存在。 

　　群众利益无小事，网格虽小有担当。在今后的工作中，吴静表示会更加尽心尽力地服务好居民，不忘初心，用责任心和同理心把工作做好做实做细，为网格的建设贡献自己的光和热。