扬州景区公安倾力打造旅游警务“扬州样板”
2022-03-07 14:32:00
  去年以来,扬州市公安局蜀冈-瘦西湖风景名胜区分局紧紧围绕扬州建设国际文化旅游名城的目标要求,聚焦创新创造、力求突围突破,以创标强示范、以创智造引擎、以创制净秩序、以创才树形象,持续输出高标准、高质量、高品质旅游安全服务产品,形成了旅游警务发展“扬州样板”,创建成果荣获省、市多项大奖,示范引领效果显著。 
  创立标准体系 打造全域布警勤务样板
  在前期向社会发布国内首部旅游警务地方标准——《旅游警察服务规范》的基础上,深度耕耘、持续创新,构建旅游警察标准警务体系,推动省标立项,为全国全省旅游警务发展提供标杆示范,该体系建设荣获2021年度全市公安机关争先创优“项目奖”。

  推行标准职责规范在全国范围内首次对“旅游警察”作出标准定义,明确旅游警察专业职能,界定工作职责,规范组织机构设置,真正解决了什么是旅游警察、旅游警队如何建、干什么的问题。 

 

  完善标准勤务体系。新建升级虹桥坊、瘦西湖、运河三湾等15个核心景点旅游警察警务服务站,完善“支队—大队—中队—服务站”四级勤务体系,形成了“全域布警、全程服务”的旅游警务服务格局。   

  明确标准服务形象。按照“统一标识、统一装备、统一模式”要求,明确旅游警察标准着装、标准携装和标准言行要求,率先推行常态勤务旅警队伍专岗专责、旅游旺季等关键节点“全员旅警”的“平战结合”勤务模式,推动旅游警察以标准形象和素养成为城市的“第一窗口”。

  创成智慧平台 打造数据赋能应用样板

  积极顺应大数据、智能化的发展趋势,升级打造“扬州警务大数据旅游智慧警务2.0平台”,着力构建信息主导、精准指挥、精细落实的智慧警务模式。旅游智慧警务平台建设荣获2021年度全市公安机关“智慧公安我先行”基层技术革新暨科技强警奖。  

 

  新建智慧平台。全新升级打造“旅游智慧警务2.0平台”,新增餐饮人流、门票销售等8项数据,打通客流、车流、视频等6个功能模块“数据壁垒”,实现对游客行前、到达、在园、驻留阶段动态情况的预知预判、实时掌控,实现“警力跟着客流走”。  

  新增智能装备。组建警用无人机、水域巡逻、应急救援3支专业警组,提升水陆空立体化应急救援和宣传服务能力,去年以来劝返违规飞行无人机54架次,在去年7月扬州疫情期间出动警用无人机巡查喊话750余次。

  新启智联应用以二期平台建成为牵引,新建各类智能系统,通过数据共享、关联应用,打造景区“智慧安保”新模式,实现精准布防、全景可视、全程掌控,圆满完成“五一”“十一”“瘦西湖夜市夜游”“运博馆开馆”等安保活动44批次。

  创优执法机制 打造综合联动治理样板

  瞄准“打造最安全旅游目的地”的定位,总结固化乱象整治、秩序管理、纠纷调处等经验做法,以制度机制创优推动景区秩序创优,不断净化旅游生态。  

  构建涉旅违法严打严控机制会同巡特警、交警、景区综合执法局等多部门组建综合执法力量实施涉旅违法专项打击行动,去年以来开展综合执法47次,在“五一”前夕捣毁倒卖趣园茶社、运博馆号位的“黄牛”15名,并及时组织对78名游客回访退损,多名旅客发来视频表示赞赏。 

  构建涉旅乱象联动联治机制依托“智慧景区指挥调度中心”平台,构建旅游市场案事件“一键上报”、信息共享、首问负责、旅情共处的联动管理机制,去年以来查扣“黑三轮”31例、查处“黑导游”12人次;结合“我为群众办实事”实践活动,协调交警等部门增设旅游高峰期停车泊位3267个,牵头解决世明双语学校门前“堵点”、核心景区周边共享单车秩序管理难题,全力营造更舒心、更顺心的旅游环境。

  构建涉旅纠纷快调快处机制。致力提高涉旅纠纷调处的时效性,持续做优旅游警察、旅游纠纷调委会、旅游巡回法庭“三位一体”旅游法治建设新模式,实现“纠纷快调快处、事故快勘快赔、案事件快交快办”,去年以来协同化解各类涉旅矛盾纠纷136起,先行赔付34.5万元,有力保障维护游客合法权益。

  创建育才体系 打造旅游警队建设样板

  围绕专业、专职、专精的建队要求,深入实施“淬警创优”工程,着力打造有优质形象、有专业素养、有标准指引的旅游警队。仅2021年,分局旅游警察大队先后获评江苏省“学雷锋活动示范点”、全省公安机关成绩突出党员集体、扬州市“人民满意政法单位”、扬州市先进基层党组织等荣誉称号。  

  锻造政治过硬的忠诚警队抓住队伍教育整顿、党史学习教育并联推进的有利契机,实施“三领三炼”政治能力提升工程,开展“学党史、悟思想、办实事、开新局”系列专题研讨,赴个园抱山楼、省市警示教育基地等开展实景教育,召开“两在两同作表率”抗疫故事分享会,在深刻的政治教育、党史教育、警示教育、英模教育中筑牢忠诚警魂。

  锻造能力过硬的专业警队建成“旅游警察标准警务实训基地”和综合展厅,划定6个教学实训演练区,利用点播屏、互动沙盘等载体丰富实训形式、提升实训效果;编制应用包含617109子项课目的《旅游警察标准警务培训课程》,开办“旅游警察养成季”培训班,全方位打造复合型、实战型、专业型旅游警察队伍。

  锻造形象过硬的为民警队新建旅游警察品牌体验展示厅,全面展示旅游警察品牌建设内容成效,50余批次国内同行来扬参观学习;发挥“学雷锋活动示范点”作用,成立“景安志愿者驿站”,去年以来组织志愿者共同开展助残助困助学、“微笑扬州”等志愿活动33次,不断拓展服务社会公众的广度深度。年内,旅游警察大队1名民警获评第三届全国旅游景区“最美警察”、1名辅警获评第七届扬州市“最美辅警”。

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