“没想到向社区反映问题，不仅得到了高效解决，还有物质奖励！”家住杭集社区的热心居民张先生是活动开展以来的第一位受益者。他告诉记者，家门口的健身器材由于长时间不使用已经被杂草包围，有的甚至遭受腐蚀颜色褪去。“看到社区网格员发放的‘大家来找茬’宣传单后，我在微网格联络群中上报了此问题。”微网格联络员吴建第一时间受理，联合社区网格员们对健身器材进行重新“上衣”，为草坪增添“新绿”，焕然一新的小区一隅又重新成为居民们健身娱乐、孩子们嬉戏游玩的聚集地。
“设立‘大家来找茬’机制的初衷，主要是鼓励群众积极参与到社会治理工作中来，让基层社会治理活起来。”杭集社区负责人介绍，社区推出“大家来找茬”行动后印发了宣传彩页，并由网格员、微网格联络员们挨家挨户宣传到位。“找茬”内容主要包括提供疫情防控线索，发现环境卫生、路灯亮化、道路破损、安全隐患、电信诈骗等问题。发现问题及时与网格员或微网格联络员联系，经核实信息准确“找茬”成功的将以积分形式登记在册，并尽快将奖品发放到位。
如何让居民们积极参与“找茬”？杭集社区专职网格员倪和嘉告诉记者，每个月月底社区网格员都会统计当月主动参与“找茬”活动的居民们，给他们送去暖心“奖励”。不仅如此，社区不定期开展亲子、全民大扫除等网格特色活动，参与的家庭也可以获得“找茬”奖励。
居民反映家门口的路灯不亮，网格员会第一时间联系电工维修，确保居民出行安全；家门口的垃圾满溢，主动告诉网格员，物业迅速处理干净......“感谢他们从‘漠不关心’到‘驻足观看’最后‘主动参与’到行动中去，‘大家来找茬’逐渐拉近了我们与居民之间的距离，我们会继续让更多的人关注邻里关系、疫情防控、环境卫生、公共设施、文化氛围、生活品质提升等等，共同建设宜居美丽的杭集社区。”倪和嘉说。