扬州市广陵区东关街道彩衣街社区践行“我为群众办实事”初心，在社会治理、为民服务等工作中啃下了一批“难啃的硬骨头”，破解了一批民生难题，写就了一篇“末梢治理”文章。 

　　 “加减法”取代“一刀切” 

　　为民服务“问题导向”落实“见真成效”新常态 

　　立足解决群众“急难愁盼”问题，灵活运用“加减法”，拒绝“一刀切”，推进老旧小区改造及环境综合整治，积极关注民生，回应诉求。社区将“北讲经墩小区楼道扶手安装”列为“社区书记项目”，针对该小区楼道年久失修、居民老龄化程度高等现实情况，抛弃直接安装普通楼道扶手的“图方便”做法，最终确定用手感温和的高分子材料替代不锈钢作为扶手材料，并用墙体灌浆、增加扶手支撑点等具体措施确保楼梯质量和牢固。彩衣苑小区改造工程今年全面实施，地下管网全面出新、雨污分流全面到位，优化调整停车位、增设安全技防设备、新配垃圾分类回收屋等相关子项目也逐一落实。针对彩衣苑小区“中心花园五棵香樟树是否移栽”问题，积极运用“加减法”，社区网格长通过召开小区行动党支部委员及楼栋长代表联席会议，围绕香樟树重新构建改造方案，打造“环树”景观步道，配合打造健身步道以及景观亭，进一步刷新小区“颜值”，将实事办到居民心中。

　　 “微心愿”点亮“大民生” 

　　党建引领“供需清单”构造“共建共治”新格局 

　　创新“接诉即办”工作机制，定期举行“微心愿”征集会，聚焦群众提出的高频难点问题，统筹资源联动市区两级共建单位，着力为群众实现“微心愿”。针对辖区居民代表在征集会上提出的“路灯被遮挡，亟需清理出新”的“微心愿”，社区及时向驻地共建单位发出“需求邀约”，共商解决办法。市水利中心接诉后，第一时间与社区联系对接，现场查看后，仅用一天时间就清除了野竹及其他遮挡，让路灯再现亮颜，用共驻共建共享力量成功实现居民“微心愿”。此外，“弥陀巷绿圃保洁”等问题也在社区的积极协调下，由共建单位市文联党委落实包干管理，不仅落实“微心愿”办实事的初衷，更落实了社会治理工作的“减负增效”，实现共赢。 

 “铁脚板”配合“专业化” 

　　上门服务“绣花功夫”发挥“两新组织”新优势 

　　在网格员“铁脚板”和“两新”组织“专业化”的双重助力之下，社区创新打造“帮代办”服务模式，全年上门收集、帮办事项280余次，实现社区重点关怀对象办事“零跑腿”。在深入贯彻落实党建为民“1+4”服务工作中，社区不仅让党群服务中心成为服务群众的阵地，更充分发挥主观能动性，以党群服务中心为圆心，联合福寿康、天与养老、富德康等社会组织，用精细化的上门服务不断扩大“同心圆”。同时进一步完善和充实“月相聚•悦生活”为老服务，将公益服务和微偿服务有机结合，为“空巢”老人、行动不便的老人提供上门服务，年累计服务120人次，解决了一批为老服务中的难点、热点问题，有效提升了老年居民的获得感、幸福感、安全感。 

　　破解基层治理的诸多难题、写好“末梢治理”文章、践行“为民服务”初心，彩衣街社区不断在“做优社区、做实小区”上下功夫，努力打通服务群众的“最后一米”。