接到警情后，新盛派出所所长江涛立即安排分管图侦的民警陈高辉帮助报警人查找。陈高辉带领图侦队员，开展调阅监控、走访现场、入户核实等工作。由于华鼎星城地下车库非常大，且只有部分主干道和交叉口有监控，陈高辉根据报警人描述的丢失手机的中心位置进行研判追踪，随后在现场进行查找。在图侦队员的共同努力下，通过地下车库实际可能的走向，结合监控室的视频最后缩小范围，发现疑似捡手机人员画面，排查出最终楼栋。
尽管已经是晚上6点，陈高辉决定再试一试，对范围内的楼栋进行逐户上门核实。直到晚上9点，最终成功找到捡手机的人。一开始，捡到手机的人不愿承认，陈高辉根据监控画面中的衣帽特征进行对比，并开展相关法规宣传教育，对方最终承认了，并归还了手机。
“从上午9点到晚上9点，整整12小时，民警始终没有放弃，帮我找回了手机，真的太感谢了！”1月22日，于女士来到派出所当面感谢民警。
江涛表示，群众利益无小事。群众在实际生活中，会遇到各种各样的困难，我们基层派出所，首先要换位思考，急群众之所急，不分大事小事，真正帮群众解决困难，解决问题，让群众满意。
来源：邗江公安