“小事不出网格，大事不出社区。”扬州市江都区科学划分1102个网格，“网格+互联网”“网格+全科社工”“网格+微治理”，打通服务群众“最后一米”，全天候收集解决城乡居民反映的问题。 

　　“网格+互联网” 提升社会治理效能 

　　应用“1+N”网格化社会治理大数据平台，社区负责人担任三级网格长，社区干部担任四级网格长，选聘专职网格巡察员和兼职网格员，并统一配备智能手机直接联网“智惠江都”平台，云上和网格“两网联动”，实现数据信息聚合、社会治理联动，形成采集上报、核实立案、指挥派遣、处理反馈、核查结案、考核评价“六步闭环”的处置流程，打造从“智慧江都”到“智惠江都”的基层治理新模式，全面提升社会治理效能。“前几天，我在香格里拉花园小区发现居民楼下的绿化带中散落着一些建筑垃圾。”仙女镇南吴社区的专职网格员李金泉发现问题后，随即拍照上传“智慧江都”APP，很快职能部门就上门解决了此问题。 

　　“网格+全科社工” 实现社区服务无缝隙 

　　改变传统一站式大厅服务模式，全面推行“全科社区工作者+全要素网格”服务模式，由2名全科社工分任AB角，实现基本公共服务“一人通办”。其余社区工作人员全部下沉至网格，常态化开展走访入户，负责网格内的矛盾纠纷调解、政策方针宣传、社情民意采集、民生事项代办，推动服务重点向末端延伸。四级网格长每天巡查1次网格，对网格内“困难群众、独居老人、残疾家庭、流动人员、失业人员、帮扶对象”等六必访对象，每月至少走访1次。专业社工师每月至少走访网格3次，以专业知识解决社区类难题，实现社区服务无缝隙、全代理。 

　　“网格+微治理” 提升居民自治精细化水平 

　　利用网格，培育党员先锋队、治安联防队、巾帼服务队、红白理事会等微组织，凝聚居民力量。延伸细化协商单元，在网格内开展微协商，将网格内部事务交由利益主体自我协商解决。建立供需对接、流程优化、多元参与、项目运行、监督有方的网格“微治理”机制，开展家风微营造、邻里微联谊、亲子微课堂、家事微维权、楼栋微议事等活动，不断提升居民自治精细化水平。仙女镇李坝社区打造“宝葫芦楼道”，网格居民一家有难大家帮忙，大家有事大家商量。小纪镇九龙社区践行“枫桥经验”，借助网格，构建矛盾不上交、治理服务精细化微体系。