姜婕，扬州市宝应县开发区东方红社区第9网格的网格员。该网格是城乡结合部商品房住宅区，入住率高，人口流动量大，居民情况相对较为复杂，她自动该网格工作以来，任劳任怨，第一时间担起民生事务的服务员、矛盾纠纷的调解员、平安建设的安全员、政策法规的宣传员、民情信息收集员、社区服务工作员。 

　　老人家的“亲闺女”

　　做好平凡点滴事，服务居民心连心，网格管理员，一个平凡得不能再平凡的岗位，却关系着辖区居民的幸福生活。小区楼下车库大多住的是老人家、有的更是空巢孤寡失独的老人，她结合日常巡查走访，确保每周上门服务一次，给老人讲一些小区内发生的事情，讲自己身边的人和事，了解老人需要什么，叮咛老人注意身体，保持良好乐观的心态，就这样日子长了，老人们与她熟络了起来，经过长期面对面的真诚交流，老人们每次见到她就像见到了“亲闺女”一样高兴，她的每次上门服务都让老人们感受到了社区大家庭的温暖和关爱。

　　居民问题解决的“小帮手”

　　网格日常巡查是网格员每天必做的基本功课，在一次日常巡查中35单元201户张师傅向她反映自己家下水道排水不畅，甚至有回漫现象，怀疑是楼上新住户装修时对他家下水道造成影响，并引发两户口角矛盾。她知悉后与物业人员第一时间来到张师傅家里，现场查看，发现只有卫生间马桶和淋浴间有积水，初步怀疑是自己下水管道堵塞，应该和楼上装修没有关系，但还是到楼上住户了解情况，确定该户没有擅自改动下水管道，遂先向双方解释和劝说，消除双方误会。后又主动联系小区维修工作人员到现场进行维修疏通。虽然解决水管堵塞是一件微不足道的小事，但是在她的心中，群众的任何事都是大事。 

　　她每天都是在为提升居民的幸福指数而忙碌着，从细微之处着手，事事都切身为居民着想，贴心为居民服务，赢得了居民的信任与支持，在居民中树立了网格员的良好形象，网格内居民都说“有事不用拨打110，就找我们身边的网格员”。