粗心家长让3岁小孩独自留在家里，小孩跑出家门走丢，幸亏被网格员巡查及时发现，将其带到派出所，又发动网格长、楼栋长帮忙寻找，让走丢小孩回到家人的怀抱。这是6月26日发生在邗江区双桥街道武塘社区的事。从晚上10时发现走丢小男孩，到家长来派出所认领，前后仅仅过了20多分钟。在一个有一万多人口的社区，为什么能够如此高效？这要归功于武塘社区的网格化治理新模式。 

　　武塘社区网格员巡查发现，将其带到派出所

　　微信群助力网格化管理

　　“你好，请扫这个微信二维码进群，以后有任何需要咨询的问题，可以先在微信群里沟通，邻里之间也可以通过微信群交流。”在四季园小区，武塘社区的工作人员积极引导居民扫码。

　　居民有需求，微信来分忧，武塘社区创新社区治理工作方法，在辖区6个小区建立10个网格微信群，由社区工作人员担任网格长，物业和楼栋长担任网格员，听民声、察民情、解民忧，服务居民零距离。 

　　自“微信网格群”建立以来，社区网格长将通知、政策信息、宣传信息第一时间发布在微信群里，对居民反映的问题能够处理的也会及时给予答复。

　　微信群助力网格化管理

　　“小区的停车位太少，私家车停放有困难”“老年人行动不便，需要便民医生上门服务”等等问题，居民们都会在微信群里反映，网格长们也会一一记录下来，并耐心给予答复，亲切的交流、详尽的解答、耐心的记录，让微信群的氛围充满温情、信任和期待。

　　推动社区治理“微创新”

　　“武塘社区网格长和网格员通过入户走访的方式，及时记录辖区居民的诉求，并及时解决居民反映的问题，做到每季度有回访、有回音。

　　入户走访

　　另外，每位网格长都配有一张《网格化管理工作图》，租户、困难户、党员户一一记录在图上，这样看图时，每户居民的情况一目了然。武塘社区党委书记唐天青表示，网格长在入户走访的同时，向居民讲解建立“微网格”的作用和意义，邀请居民扫码入群，并希望能够多跟邻里宣传，尽快加入到小区“微网格”里来。

　　为提升网格长、网格员工作实效，促进网格长和居民之间的沟通与交流，武塘社区定期组织辖区网格长和网格员开展培训讲座，打通基层治理的“最后一百米”，提高网格长和网格员工作水平。