连日来，面对本轮新冠疫情，盐城东台1421名专兼职网格员，穿梭在一条条巷道中、奔波于一栋栋楼宇间，用脚步丈量网格、用责任守护一方，充分发挥宣传员、采集员、排查员、战斗员、服务员、调解员“六大员”作用，成为阻击新冠疫情的“硬核”力量，为打赢新冠疫情防控保卫战打下坚实基础。

　　政策宣传入心入脑。一是敲门入户“面对面”。发挥“铁脚板”独特优势，全市网格员通过多轮次“敲门行动”，登门入户给社区群众宣传疫情防控形势、最新疫情防控政策，争取群众对疫情防控的理解和支持。二是微信短信“端对端”。发挥网格微信群社区居民全覆盖的优势，及时转发省市疫情防控政策，宣传全国疫情防控形势，发布涉疫典型案例，累计转发13万余次，引导社区群众自觉遵守防控政策。三是特定群体“点对点”。对外地返乡人员、密切接触人员、红白喜事相关人员等，组织网格员开展个性化宣传，有力推动重点地区封控、重点人员“3+11”、“7+7”管控，最大限度阻击疫情传播。 

　　信息采集逐户逐人。一是网格信息疫情信息“同采”。坚持主责主业，借助“敲门行动”，网格员准确核查网格内“一标三实”信息、涉疫健康信息，既为疫情防控提供基础信息，也为今后开展网格化工作打下坚实基础。二是常住人口流动人口“共管”。扎实抓好常住人口中独居老人、重点青少年、易肇事肇祸精神障碍患者、刑释解教人员等特定人员信息，更加注重流动租住人员信息管理，做到“底数清、情况明”。三是线下对接线上互动“互补”。以信息采集率100%、准确率100%为目标，网格员多轮次敲门无应后，深入排查走访确认房屋产权信息，通过电话、微信、短信等方式联系当事人，努力做到“户户见底、人人在册”。 

　　问题排查见底见效。一是全面排查“无盲区”。配合社区干部通过多轮次“过筛式”排查，完善在外东台籍人员、返东来东人员、本地货车司机等人员信息，做到“一口清”。在出租屋、商铺等重点场所，组织开展“拉网式”排查，提醒场所负责人落实健康监测、核酸检测、场所码核查等措施。二是动态排查“无遗漏”。协助社区干部通过设卡巡查、入户核查，过细梳理上海、徐州等高风险地区来东人员，按照要求跟踪落实社区备案、居家隔离、集中观察等措施。三是专项排查“无死角”。组织网格员配合相关职能部门，对辖区内47类重点人员特别是个体工商业户、快递员、餐饮娱乐服务人员开展专项排查，推动核酸检测应检尽检。 

　　一线防控尽力尽责。一是找准定位，管好“责任田”。根据疫情形势的变化，市社会治理指挥中心及时完善网格化社会治理“三张清单”，指导网格员投身疫情防控、服务网格居民，涉疫事项找网格员逐渐成为居民常态。二是在岗在位，守好“本职岗”。根据网格事项清单，全市网格员始终坚守在抗疫一线，入户动员、巡查走访、应急值守、寻人找人，网格员成为社区疫情防控的流动“服务站”，“吃三睡五干十六”成为常态，“网格红”以实际行动守护着社区居民的“健康绿”。三是适时补位，坐好“替补席”。在专业人员不足的情况下，网格员现学现用、迅速“补位”，扎实做好扫码登记、门磁安装、防疫消毒、接人管控等工作，确保疫情防控始终高效推进。 

　　服务群众用心用情。一是列出服务清单。针对疫情所需，市社会治理指挥中心协同疫情防控办，为疫情期间隔离人员、生活困难家庭、老弱病残人员、孕产妇等特定群体，制定网格服务清单，明确服务范围、服务标准，让网格服务有的放矢。二是优化服务流程。主动对接民政、卫健等部门，按照“可行、实战”原则，根据网格服务清单和网格员实际，认真听取基层网格员意见、建议基础上，提出网格服务流程，让网格服务不仅干得了，而且干得好。三是提高服务质效。针对小区封控实际，全市网格员以网格微信服务群方式将网格内隔离居民组织起来，生活必需品通过群内报名跟单，由网格员统一采买、送货上门，深受群众欢迎。 

　　矛盾调解走深走实。一是突出重点“准”化解。紧盯长期滞留卡口司乘人员、劝返人员、高风险地区来东人员等特定群体，聚焦镇村道路封控、清明返乡祭祖、农副产品滞销、物流配载运输等矛盾高发领域，精心制定工作预案，采取“一车一策”“一企一策”“一人一策”的工作方针，靠前主动服务化解，防止矛盾纠纷激化放大。二是创新载体“巧”化解。综合考虑疫情防控实际，借助微信群视频、腾讯会议等通讯载体，创新采取“线上”远程矛盾纠纷调解模式，调解过程全程录像，双方当事人无需碰面，兼顾了疫情防控和矛盾化解的双重需求，实现调解资源利用最大化。三是上下联动“稳”化解。对于网格员一时处理不了的矛盾问题，市镇两级社会治理指挥中心积极与信访、公安等部门协调沟通，合力推动矛盾纠纷及时有效化解，为坚决打赢疫情防控阻击战提供了安全稳定的社会环境。