今年来，盐城市司法局牢固树立“质量是法律援助生命线”发展理念，坚持问题导向，狠抓案件质量管理，不断推进法律援助质量建设，提升群众满意度，截至目前，全市受理法律援助案件7085件，为群众挽回经济损失3720余万元，接受群众赠送锦旗21面。 

加强制度建设，规范“源头关”

　　制定《盐城市法律援助质量跟踪管理办法》《盐城市法律援助案件质量评估规范》等文件，全面推进法律援助案件“一案二评”，规范案件跟踪检查、督查巡查、同行评估内容。出台《关于鼓励激励全市律师、基层法律服务工作者积极参与法律援助工作的意见》，倡导每名律师、基层法律工作者每年至少办理2件法律援助案件，将承办法律援助案件情况，纳入个人执业年度考核和所在单位评先评优重要内容。 

加强案前受理，优化“指派关”

　　推行“择案制”和“点援制”相结合的案件指派方式，受援人可以选择满意的律师作为案件代理人。针对基层县（市、区）专业律师资源短缺情况，加大统筹调配力度，对疑难案件、行政案件采取依辖区申请和户籍地申请相结合的援助方式，为申请援助提供便捷。根据案件实际需要，在征得律所同意后，可为当事人跨区域指派律师办理，提高案件办理效率。 

加强同行评估，严格“监督关”

　　在全市范围内遴选办案经验丰富、责任意识强、热心公益事业的律师，组建法律援助同行评估专家组。采取随机抽查、交叉互查、下沉督查等方式，对已结案件进行全面检查评估，重点对法律援助案件“谈话笔录、证据材料收集、代理词、庭审笔录”等关键环节文书中律师办理情况进行检查，提高法律援助服务品质。加强网上监管巡查，及时通过法律援助管理系统跟进案件受理、办理进程和归档情况。 

加强案后回访，把好“评价关”

　　随卷宗下发法律援助案件服务评价表，并定期对已办结的民事案件受援人进行电话回访，了解承办人员服务情况和受援人满意度，对发现的问题及时沟通整改。积极与办案机关沟通，听取对法律援助承办人员的意见。开展“法援惠民生”未成年人法援案件律师回访工作，与市律协联合成立“法援惠民生”未成年人法援案件律师回访工作领导小组，对2018年以来，涉及未成年人的刑事、民事法律援助案件开展大回访，了解未成年人及其家庭现状，未成年人生活、学习环境等，促进未成年人健康成长。