在江苏盐城高新区盐渎街道大街小巷、住宅小区、农户家中，随时随地可以看到身穿“小网格大平安 盐渎网格”红马甲的年轻人。他们不管刮风下雨，还是寒冬酷暑，始终坚守在自己的责任区域，履职尽责，种好“责任田”。巡查、受理、处置、帮办、转办……，他们用心用情做好群众每一件事情，尽最大努力让每一个服务对象暖心称心。
南非姑娘竖起了大拇指
5月10日上午10时许，野丁社区专职网格员王花在和泰家园小区巡查时，发现8号楼下面围着一群人，一名南非国籍的租客在跟邻居们比划着什么，因为语言的障碍，大伙并不知道她在说什么，遇上什么麻烦事，只见黑人姑娘急得满头大汗。王花见状主动上前招呼，用智能手机的直译功能与她进行沟通，原来是房子里面的热水器坏了，不知道怎么修，也不知道到哪里找人修，跟楼下邻居说了也听不懂，很是着急。王花立马联系社区志愿服务队水电维修组前来帮忙，并继续用手机与南非姑娘沟通，安抚她的情绪。志愿服务队的电工师傅检查后发现问题不是出在线路上，而是热水器坏了。王花又想办法联系上热水器售后服务，经过近两个小时的检修，终于将热水器修好了。看到流出热气腾腾的暖水，南非姑娘满意地笑了，并竖起大拇指，给王花他们乐于助人的行为一个大大的赞。
“流浪汉”平安踏上回家路
5月5日这天，兴民社区网格员日常巡查网格时，收到网格群神龙大厦商户反映：有一男子睡在神龙大厦楼梯口。网格员刘玉玲、刘海燕得知情况后，立即前往神龙大厦查看，在楼梯口的一个拐角处，发现该男子坐在手提包上打瞌睡，听到说话声和脚步声，显得有些惊慌不知所措。网格员刘海燕热情地介绍了自己的网格员身份，并表示可以给予他力所能及的帮助。通过短暂交流，消除了该男子的戒心。他说自己是连云港人，本想来盐城务工的，可一直没有找到合适的工作，带来的钱花光了，已身无分文，无奈只好在这楼梯口留宿，并拿出身份证交给网格员核实。在了解真实情况后，周边商户热情地送来了水、鸡蛋、粽子等食物。网格员刘海燕主动为该男子提供了回家的路费，帮其查询去车站的路线，送他到公交车站台，并加了微信以便回家路上随时联系。该男子十分感激地说：“你们都是大好人啊，太谢谢你们了。”
精神障碍患者得到贴心服务
为了进一步做好精神障碍患者管理工作，及时掌握辖区内精神障碍患者的疾病动态，提高精神障碍患者的生活质量，帮助精神障碍患者逐步摆脱疾病，回归社会，日前，伍康社区网格长、网格员、社区医生对精神障碍患者进行常态化入户走访。
在走访过程中，他们详细了解了患者当前的病情、服药情况、稳控情况等，积极开导患者克服思想困惑，帮助其解决生活的困难，对患者家属耐心讲解日常监护注意事项，叮嘱病人家属要多体贴多关心患者，并时刻注意患者的情况变化，遇到发病时要及时与社区、网格员联系，以便做好治疗工作。
精神障碍患者是残疾群体中的一个特殊群体，是一个需要关爱和关注的群体，他们更需要得到人们的理解，唯有贴心服务好，才能让他们感受到关心和温暖。社区网格长苏健表示，我们将一如既往关心关注照顾好精神障碍患者，积极帮助他们解决更多的困难，让他们感受到党和政府、社区大家庭对弱势群体的关怀和暖心服务。