集安置房、解困房、廉租房、经适房于一体的盐城市大丰区丰华街道新东苑社区，居住人员相对复杂，社会矛盾也较多，网格化服务管理的工作难度与治理压力可想而知。为了解决问题，该社区组建了一支敢打硬仗，勇于拼搏、善于进取、乐于奉献的专兼职网格员队伍，通过近年来的艰苦努力，一举将新东苑社区打造成全区乃至全市的样板社区。  

　 曾是一名对越自卫反击战参战退役老兵，现任新东苑社区的专职网格员李勇，被当地干群誉为“四手网格员”，即爱岗敬业的好手、攻坚克难的能手、化解矛盾的高手和精通业务的妙手。  

　　爱岗敬业是作为网格员首先要具备的基本素养，也是做好网格工作的前提。凭借敢打善拼的工作态度，李勇很快实现了从外行变内行的华丽转身。他深知网格员岗位是人民群众和党委政府之间沟通的“最后一公里”，光荣而艰巨。只有用脚步丈量网格，用身心守护安宁，才能做到无愧组织的重托，无愧百姓的期待。为深入基层，贴近群众，李勇按楼号建立相应网格群，不漏一户地将他们拉进网格群，在群里推送相关内容与信息，展开互动活动，有问必答，有难必帮，得到了群众的普遍认同与积极支持，有效提升了网格化服务管理的群众知晓率与满意率。  

　　能否独当一面，攻坚克难，是衡量网格员是否胜任本职岗位的试金石。今年春节期间，按照上级新冠疫情防控的指令，必须对疫情重点地区回丰返丰人员进行逐一摸排。得知辖区内有一位从疫情重点地区回来的居民，李勇自告奋勇地与防疫人员一道上门核查。当时，该居民已有发热症状，误以为普通小感冒，在家吃点药就行了，拒绝做核酸检查。李勇苦口婆心地对其进行耐心劝导，反复告知其新冠病毒危害性，使之心悦诚服地配合核酸检测，并配合隔离。  

　　矛盾纠纷调处化解率是网格员绩效考核的重要指标之一。鉴于李勇平时的突出表现，社区破例为他专门安排了一间办公室作为调解之用，居民和同事亲切地称之为“勇哥工作室”。社区特殊群体的复杂性带来了调解工作的琐碎性与繁重性。一旦遇到疑难纠纷时，大家总是在第一时间通过网格群联系到李勇，他也总是在第一时间进行调处与化解。

　　越来越信息化、专业化的网格服务管理，要求网格员必须具备一定的业务本领，掌握更多的的专业知识。面对自身的不足，李勇凭着质朴的求知欲望，起早贪黑地翻书本、做笔记、勤实践，并专心致志地参加组织轮训。如今，每次考核李勇均名列前茅，还先后荣获区、街道优秀网格员称号。