民警在检验车辆。

 　　8月5日上午9:40，在盐城市公安局交警支队车管所服务大厅4号窗口，东台市一家货车销售公司的夏碧芹女士，手拿多份材料，为公司销售的大货车办理临时号牌。  

　　到车管所办理业务速度如何？群众是否满意？“一个字，快！而且工作人员服务态度也很好。我今天从东台过来为公司的12辆货车办理临时号牌，不到5分钟就全部办理好了。现在开车我赶回去，这批货车中午就能发往外省了。”夏碧芹拿着新打印出来的临时号牌，笑呵呵地告诉记者。  

　　一站式服务：快 

　　“金杯银杯，不如百姓的口碑。”十多分钟后，记者在车管所车辆检测点看到，查验中队中队长张洋带领辅警，正在对一辆崭新的黑色奔驰轿车进行查验。车主武先生是阜宁人，这辆车是他购买的第二辆轿车。当天，在市区购买新车后就想着顺便到车管所登记上牌再驾车回去。“七八年前，我购买第一辆轿车到车管所登记上牌时，到不同的窗口排队交钱、登记、审核、验车、选号，花费了近半天时间。现在更便捷，服务窗口一站式服务，验车、选号上牌，半小时左右就全部办理好了。原本想要吃过午饭才能回阜宁，没想到这么快，一会直接开车回家吃饭了。”武先生告诉记者。  

　　创新式发展：好 

　　到市车管所办理业务的群众第一感受就是环境优美，秩序井然。“再美的环境、再好的硬件，没有优质的服务，一切等于零。我们主动研究人民群众需求，创新式发展，以‘智惠车管’建设为载体，自主研发‘三层’智能导办系统，实现服务导办‘标准式’，确保群众‘最多跑一次，不跑冤枉路’。”市车管所所长柏汝军说。近年来，市车管所建设“通道式”查验大厅，整合优化车辆检验业务办理流程，新车查验、审核、制证、现场制牌，创设新车上牌“一键按”品牌，最快20分钟即可上牌成功。  

　　综合式治理：爽 

　　车管所非法中介——“黄牛”扰民问题一直是困扰公安车管部门、干扰车管业务、损坏公安机关形象的顽症。市车管所大力开展综合整治工作，通过“高压态、重打击”来治理“黄牛”，成立车管工作专班，自侦自破，仅2019年就治安拘留“黄牛”16名。  

　　同时，启用驾驶人考试智能化评判系统，推行“五推行”“五盲”派工考试模式。强化监督公开，在网络新媒体设立举报平台，在车管所服务大厅、学员考试地等区域公布监督举报电话，实时接受咨询和举报。组织专人开展群众满意度回访和意见反馈，健全投诉处理机制，月月对车管工作质态发通报，推动窗口服务形象提升。  

　　柏汝军表示，文明创建不停步，服务群众无止境，车管服务没有最好，只有更好，车管所全体人员将积极脚踏实地、开拓创新，凝心聚力攻坚克难，进一步优化车管服务，真正跑出了“放管服”改革“加速度”，走出一条增强老百姓获得感满意度的实践之路。  

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　　车管所系市公安局服务群众的一个重要窗口，也是创建文明单位的重点单位之一。近年来市车管所始终恪守以人民为中心的发展思想，秉持严管善治理念，坚持系统化思维，以大数据驱动车驾管改革，以科技创新推动简政放权，内强素质、外树形象，着力打造一支政治强、业务精、本领高、作风正的高素质车管队伍，努力营造盐城车管忠诚履职、服务人民，恪尽职守、无私奉献良好形象。该所2007~2009年度、2010~2012年度连续两次被省精神文明委评为“先进单位”，2010~2012年度连续三次被市精神文明委评为“盐城市文明单位”。2016年、2018年，被公安部评为“优秀车辆管理所”；2017年，被省文明办评为“省级文明单位”，被省公安厅评为“全省优秀公安基层单位”，荣立“集体二等功”。