“有事@网格员，网格服务在身边”“精网微格，共筑平安和谐家园”“云龙区网格员温馨提示……”如今，徐州市在云龙区黄山街道小区出入口、楼栋单元、居民家门口，随处可见网格服务宣传口号、标语，“有事@网格员”这句话已逐渐成为群众的口头禅。 

　　连日来，“有事@网格员，云龙在行动”主题活动正在进行。黄山街道相关部门围绕活动内容要求，全面组织发动、聚焦群众关心的热点问题，依托“线上”网格微信群，居民“@事项诉求”，网格员时时“在线”，快速响应、能办即办。“线下”步履不停主动巡查，及时收集民情民意，想方设法解决居民关心事、烦心事、麻烦事。

　　随着专项活动的深入开展，黄山街道辖区不断涌现出一个个网格员贴心为民做好点滴平凡事的温情事例，得到群众的高度赞扬。

社区网格员入户走访

网格聚力提效能，“无诈”社区筑屏障

　　为保护辖区群众财产安全，连日来，梅园社区积极开展创建“无诈社区”工作，发挥网格服务管理效能，通过“线上”推送风险提示，“线下”以离退休党员为骨干力量，吸纳楼长成立反诈志愿服务队轮班参与各类反诈宣传活动，并邀请组织50名老党员走进电影院观看反诈题材电影,让大家身临其境感受网络诈骗之痛，以便在营造反诈氛围、反诈预警劝阻工作中更有针对性。

　　为让反诈宣传出实效，网格员提前梳理出针对未成年人常见的诈骗类型，联合社区民警带领反诈宣传队多次开展宣传活动。“像是红包返利、免费‘皮肤’……都是针对未成年人常见的诈骗类型，要当心!”网格员在入户宣讲中引导居民卸载不知来源的软件，指导安装国家反诈中心App，并教育孩子远离手机游戏，谨防掉入游戏交易陷阱。

　　“‘一老一小’群体防范意识较弱，容易被诈骗分子忽悠欺骗。社区将积极发挥网格优势，让反诈的声音精准‘飞入百姓家’，利用‘预警劝阻+宣传防范’，让群众擦亮眼睛、提高警惕。”梅园社区网格长李全莲说道。

管道漏水引忧愁，“接诉即办”解症结

　　“小徐，我家里漏水了，能过来帮我看看吗？”近日，民安社区居民李大姨在网格群内求助，反映自家的新装修阳台漏水，严重时电路插孔都往外溢水。

　　收到消息后，网格员徐林火速赶往李大姨家中查看情况。“您别急，我来处理。”徐林第一时间协助李大姨联系专业维修人员，通过破墙动工、查找漏水点、安装新管等一系列操作，彻底帮助解决阳台漏水问题。

　　“多谢你啊，你们网格员太靠谱了！”李大姨看到自家的“老大难”问题得以圆满解决，心里的石头终于落地了。

社区网格员与民警协同开展宣传

电线裸露存隐患，及时处置保平安

　　近日，香庭社区网格员盛梦媛在网格巡查中发现，尚仕名邸二期北墙外的便民疏导点电线裸露在外，存在安全隐患。

　　在现场查看走访了解情况后，盛梦媛立即联系疏导点负责人，随即安排电力维修人员将电线包裹上绝缘管，并且固定住，及时避免了漏电隐患。盛梦媛将处置结果及时反馈给小区居民，居民对网格员高效解决问题表示认可和满意。

　　“网格员将反诈知识送上门天天学，全力守护好居民‘钱袋子’。”“管道受损，漏水糟心，网格员上门找出症结破顽疾，为民解忧纾困。”“网格巡查发现电线裸露，恐有漏电风险，及时处置消除隐患。”……网格员解决的桩桩小事，却都是居民的“急难愁盼”，他们在基层社会治理的的最前沿默默耕耘，用行动获信任，以真心赢民心。