近年来，徐州经开区金山桥街道碧西社区始终坚持以人民为中心，以网格化建设为契机，强化问题导向、系统思维，不断探索基层社会治理新模式，不断强化网格员队伍能力提升，最大限度整合社会治理资源，筑起一道为民服务的保障网。 

　　碧西社区，辖区总人口1.1万人，共有规模住宅小区4处，社区党委下辖5个小区党支部，310名党员，划分10个社区治理网格。碧西社区把提升网格治理效能作为践行为民宗旨的重要抓手，坚持党建引领，依托精微网格团队“金小格”，创新网格化管理模式，组建了社区党委领导下的社区工作人员、城管进社区队员、公益岗、物业公司、志愿者五支队伍，切实提升基层社会治理能力，着力解决群众急难愁盼的问题。 

　　碧西社区为预防网格内矛盾纠纷的发生，进行及时走访源头排查，切实突出利用好网格员的优势作用；利用网格员“活户籍”作用，围绕网格员信息采集、定期走访、民意收集、矛盾化解、隐患排查等职能，实行“五访五问”工作机制，即：特殊家庭必访、重大变故必访、有诉求群众必访、困难家庭必访、有邻里纠纷必访；及时掌握困难居民生活情况，独居老人身体情况、特殊人员思想情况，做到困难问题全收集、办理情况全反馈；利用网格员“活地图”作用，进一步发动老党员、退休老干部、志愿者等资源力量，组建网格服务队伍，定期开展路面巡查，及时摸排辖区情况，有效避免了管理“盲区”，实现了社区管理服务全覆盖。 

　　“小杨，我们14号楼的邻居一起找你说点事儿，我们14号楼的化粪池外溢不是启用公共维修资金了吗，现场已经开始施工了开始埋管子了，但是我们现在看这个管子感觉像是塑料的，我们觉得这次钱都用了，可得改好，这个塑料的结实吗”，关于化粪池管网改造问题，碧螺小区2区14号楼的几位居民代表集体来社区反映诉求。网格员联系施工方开现场会议，施工方把使用管子的情况回复居民，并保证管子内含钢丝是最新的铺设设备。居民得到满意答复，心中也放下一块石头。 

　　在日常的网格工作中，矛盾纠纷是引发基层群众生活不和谐的重要来源之一，为切实维护群众利益，实现辖区和谐，“对症”研判、耐心疏导、解开心结，巧妙化解家庭矛盾和邻里纠纷，实现了“小事不出格、矛盾不上交”，将矛盾控制在网格内，化解在第一线，维护邻里友善相处，守护社区和谐稳定，着力打通服务群众“最后一公里”，构建共建共治共享的基层治理新格局。