今年来，徐州经开公安主动作为，紧紧围绕全市经济发展“第一极”功能定位，持续提升公安政务“服务力”、增强市场主体“幸福感”，公安队伍满意度和窗口服务满意度分别创下96.75%、100%新高。

从单点到组网，服务力更“广”

　　“真方便，不用请假在厂里就能把身份证办好了！”在徐工重型警务室，王师傅“足不出厂”就完成了身份证的信息采集工作。此外，在徐工港机、大庙派出所流动警务室，一批公安审批事项集中进驻，有效解决企业员工“上班时间没空办事，下班时间没处办事”的难题。

　　为进一步提升服务便捷度，经开公安创新构建“1+2+8+N”大政务服务框架，即以1个政务服务中心为核心、2个特色便民警务室和8个公安派出所综合服务窗口为支撑、N个便民服务站为补充的服务体系，延伸政务服务触角，形成“15分钟便民服务圈”格局。

　　“我们正逐步扩大集中受理审批事项范围，让企业进‘一扇门’即可办理所有公安审批事项。”经开公安政务服务中心负责人金梅介绍，中心开辟“对企服务专窗”，通过预约办、集中办、网上办，最大限度缩短企业办事时限。同时，月星环球港、淮海五金机电市场等地的便民服务站正如期建设中，将切实让企业员工和周边群众少跑腿、就近办。

从被动到主动，服务力更“暖”

　　今年3月，个体工商户朱先生对申请公章刻制业特行证中刻制能力资质审查流程不熟悉，经开公安政务服务中心联合治安大队3次上门现场指导办公，帮助朱先生顺利通过公安部鉴定中心的资质鉴定，并通过邮寄方式，实现“零跑动即拿证”。

　　想企业所想，急企业所急，在优化营商环境上，经开公安主动入企走访、问需解难，及时掌握、帮助解决企业及员工遇到的各类问题和困难，变过去“坐等”业务为主动上门，用行动践行“把企业家当自家人、把企业事当自家事”的庄严承诺。

　　“我们公司刚落户东湖医药产业园，政务服务中心就联合禁毒大队开展上门服务，介绍易制毒化学品购买及运输审批的‘双减’政策，并帮助我们完善管理制度，降低事故风险。”睿景生物技术有限公司企业负责人在赞许的同时，还特别提及经开公安政务服务中心针对当下电诈案件高发的实际，定制印有常见电诈类型、预防口诀的反诈文件袋，免费发放给企业员工。

从单向到双向，服务力更“优”

　　4月3日，经开公安政务服务中心民警在辖区走访时，某企业负责人反映因生产需要急需向国外进口某化学制剂，但销售方注册地在国外，导致无法在易制毒化学品管理平台上申请购买备案。民警迅速向上级业务部门请示汇报，依据销售方提供合法销售资质，予以手工录入审批，解了企业燃眉之急。

　　将企业在办事过程中的便捷度、感知度和满意度作为衡量政务服务水平的重要指标，经开公安大力推行网上服务“一事一评”，现场服务“一次一评”，将以往的单向输出转变为双向反馈，倒逼全警不断提升业务能力和服务意识。同时，还自主设计上线“金龙警快办”微信小程序，打造24小时在线的公安“客服”，今年3月获评区“益企行服务之星”荣誉。

　　“我们在依法依规、保持‘亲’‘清’的前提下，围绕做实做优‘金龙快警’护企优商的硬核举措，为激发市场主体活力、打造更具吸引力和竞争力的营商环境区域高地贡献公安力量。”经开区党工委委员、公安分局局长贾鹏说。