升级政务服务主阵地、创新服务模式亮实招、培育综合服务新样板，2022年以来，徐州市公安局云龙分局扎实推进“放管服”改革，紧抓“便民”根本、突出“利企”关键、提升“窗口”服务水平，倾心打造系统集成、专业高效“旗舰店”，布局合理、群众满意“连锁店”，全域覆盖、方便快捷“流动店”，持续助力优化营商环境，用心用情书写“服务人民”时代新篇。 

　　打造专业高效“旗舰店” 

　　用最好的资源服务人民，云龙分局高标准打造流程更简、服务更优、效率更高的公安政务服务窗口，将三大类60个统一受理事项整合集中，全流程由政务服务管理大队调度统筹。按照“应进必进、应放尽放”要求，强化“一警多能、集约用警”，实现“一窗口对外、多业务集成、一站式办理”。完善服务配套，设立涉企综合服务窗口，专窗受理企业相关业务，将以往跨警种跨部门的服务项目变为统一受理、集中办理，所有审核环节转为公安内部流转，最大限度缩短办事时间。 

　　依托“互联网+公安政务服务”平台，云龙分局推广“全流程网办”审批模式，变企业群众“外部线下跑”为“内部线上跑”。为特殊人群开辟办事绿色通道，为行动不便的群众提供上门办证服务。2022年以来，共为群众开辟绿色通道189次，上门服务156次，让群众切实感受到“一站式”服务的便捷和高效。 

　　打造群众满意“连锁店” 

　　把惠民实事做细做实，云龙分局将群众和企业“就近可办”“一窗受理”“一门通办”作为目标和方向，先后选址4家派出所成立综合服务窗口，推动户政、治安、出入境、车驾管等37项高频业务下沉，把公安高频服务事项向最基层、第一线延伸，解决难点、打通堵点，真正让公安政务服务与群众“零距离”。 

　　在建立服务工作机制上发力，云龙分局印发《派出所综合服务窗口工作规范》，对派出所“综窗”工作服务内容、仪表着装、礼貌用语作出具体规范化要求。常态化组织业务学习，规范化开展实操培训，制度化进行跟班轮训，标准化举办礼仪实践，提升窗口人员工作效能和服务水平，确保熟练掌握业务，精通办理程序，强化办事群众的体验感。 

　　打造方便快捷“流动店”

　　努力将“问题清单”变成“绩效清单”，云龙分局在借助“江苏公安服务企业平台”和派出所综合服务窗口持续开展宣传，提高辖区经营业主和居民对公安机关优化营商环境工作的知晓率、参与度，同时组织警力常态化走访企业，全面掌握企业基本信息、生产经营状况、周边治安情况等重要信息，并通过警企恳谈互动，精准掌握企业的服务需求，帮助解决实际困难。 

　　1月3日上午，云龙分局服务企业工作组新年第一个工作日便深入辖区企业，现场办理户政、车驾管、治安等涉企民生高频事项，有效破解企业职工“上班时间没空办事，下班时间没处办事”的尴尬。 

　　“下一步，我们将围绕辖区群众和企业的实际需求，不断优化提升公安政务服务水平，做强云龙公安政务服务品牌，切实让群众感受到政务服务的便捷与高效、速度与温度。”云龙分局局长赵修水说。