“驾驶证补换直接在咱们所就能办理啦…..”12月6日上午，在江苏省邳州市公安局燕子埠派出所警民联系群里，综窗民警正卖力地宣传着邳州公安政务服务新政策。 

　　近年来，邳州市公安局深化“放管服”改革，统筹职能、靠前服务、优化结构，围绕“少材料、减环节、缩时限、不跑趟”做足文章，实现派出所“综窗”全覆盖，在线上办、多点办、一窗办上不断推动公安“放管服”工作提档升级。自2021年9月以来，共办理各类证件431324件，平均业务办理时间缩短70%，切实解决群众和企业办事的痛点、难点、堵点问题。 

　　10项高频业务线上办 

　　12月8日，邳州市运河镇大榆树街居民张女士在“平安邳州”微警务平台下载本人的“无犯罪记录证明”，不到1分钟就收到电子证明，并下载保存。“原来要跑户籍地派出所办理的事项，现在动动手指就可办结，实在太方便了！”张女士看着手机里保存好的证明，有点难以置信。 

　　邳州市公安局紧密结合“为民办事、为企纾难”工作要求，重点解决民意急难愁盼，坚持靶向发力、精准施策，整合资源优势，探索成立网办中心，开通边境管理区通行证、无犯罪记录证明、购房落户等10项高频次线上业务，并将派出所办理的部分业务提级办理，由网办中心直接受理出件，进一步压缩办事流程。大大提高办事创业效率，全面提升服务水平。 

　　政务服务专区综合窗口治安业务员介绍，政务服务中心优化了特行审批模式，实行流程前置，并承认电子身份证、电子户籍本等电子证件的效力。居民通过专网申请业务，填写制式表格，再到派出所盖章，到服务中心填写承诺书，现场制发证件，治安大队最后审核，从原先的20天办证时间缩短到1天。 

　　“线上线下同步，补齐服务短板，让群众少走一步路，少填一份表，少做来回工，着力推动政务服务工作提档升级，有效破解群众和企业办事的痛点、难点、堵点。”邳州市副市长、公安局局长周军说。 

　　家门口处理违章  

　　全方位布局，多点位服务。邳州市公安局聚焦优化流程，不断拉近警民距离，坚持走在前列，打好民生主动仗，在全市率先完成派出所“综窗”建设，权能汇聚，放权到所，全面覆盖全市31个公安服务窗口，着力清除服务死角，实现车驾管、出入境、户政、特行、内保、网安等50项公安审批服务事项集中统一办理。 

　　“以前处理交通违章还要跑40公里，来回路程加上排队时间就要花费两三个小时，太麻烦事儿。现在好了，过个马路就能处理，省了油钱，又节约时间。”在燕子埠派出所内，家住附近的刘先生挥着驾驶证开心地告诉记者。 

　　“把服务点开到家门口，把权限下放基层，老百姓出门就办理，解决群众办理出行难问题是我们改革的关键。”邳州市公安局政务服务管理大队民警李伟介绍，邳州市公安局按照融合、延伸、共享思路，科学整合人员力量，持续优化服务，重塑业务受理模式，设立34个高频服务事项、33项派出所综窗业务全部实现一站集中办理，省厅规定的7个全流程办理事项，18个串联办理事项全部上线。 

　　派出所里远程体检  

　　“真稀奇！没想到还能远程体检，再也不用既跑车管所，又跑医院了，一个小窗口解决大问题!”12月6日下午，常年在炮车镇经营汽车维修店的曹师傅看着远程体检装置向民警竖起大拇指。之前曹师傅更换驾照证既要跑车管所，又要跑定点医院，来回折腾赶上人多的时候，还要排队等待一个小时，后来听派出所宣传新政策，抱着试试看的态度来到派出所。 

　　创新引领，技术赋能。邳州市公安局在各综窗安装远程视频体检系统，增设车驾管换证业务窗口，并积极与卫健部门沟通，安排医生常驻政务服务中心，既为到政务服务中心的群众现场体检，又为到各派出所办理补换驾驶证业务的群众远程体检，将驾驶员体检窗口直接搬迁到政务服务中心公安业务专区及各派出所，实现照相、体检、换证业务“一站式”办理，极大减轻了群众负担。 

　　为有效解决群众办证拍照多、花钱多问题，邳州市公安局率先在全市推广使用“三合一”拍照软件，一次拍照，同时生成身份证、驾驶证、护照三种规格的照片，既方便群众办理业务，也有效提高了综窗工作效率。 

　　“使用远程体检软件以后，群众在各乡镇可以直接办理驾驶证换领业务，进一步提升群众获得感和满意度。体检窗口进驻以来，日均受理量20余人次。”运河派出所综窗民警卢颖说。