“太感谢你了，多亏了你们警务室及时发现，要不我都不知道怎么交差。”6月22日上午，徐州市公安局经开区分局大黄山派出所徐工重型警务室民警王青把被追回的价值3000余元望远镜等物品送还给企业，企业负责人对民警表示感谢。
徐工重型警务室自去年12月份成立以来，创优公安服务新模式，深化“放管服”改革，警务前置、服务前倾，提供点对点、精准化“私人定制”服务，切实把驻企警务室打造成为一座惠企暖企、优化营商环境的新坐标。截至目前，警务室先后为企业纾困解难30余次，处置各类警情120余起，排查各类安全隐患180余处。
预约服务 让群众最多跑一次
“王警官，您好，我身份证前段时间核酸检测时弄丢了，厂里忙一直没时间去派出所，能在咱们警务室办身份证么？”6月9日上午，王青的微信滴滴的响个不停，一会的时间就有三名重型厂的职工预约来警务室办理身份证，王青分别安排他们在最便利的时间前来办理。
聚焦企业职工最关切的政务服务事项“就近办”“一窗办”，驻企警务室打破警种壁垒，整合警务资源，升级建设警务室综合窗口，采用“一窗受理、一网通办、后台支撑、服务上门”运行机制，融合人工服务综窗及自主业务办理，将户政、出入境、交管、治安等涉及公安行政服务的23个高频服务事项整合成一个24小时不打烊的“服务微商场”。
在警务室综合窗口，高标开展综窗警业务技能培训，对于可以当场办结的户政、居住证等业务快速高效办结；对于需要审批的出入境、治安等事项依托分局政务服务大队强有力的后台支撑，通过当场受理、远程连线、后台审核、现场办结的方式，力争实现企业及职工办事“最多跑一次”。
“我们还开通了‘一企一警’微信群，随时受理各项业务，定期发布预警信息，每个企业通过手机就能随时了解到正在办理的业务到了什么程度，应该注意哪些问题，让大家一目了然，了如指掌。”王青介绍，针对企业职工工作繁忙、公安机关行政窗口服务时间固定的情况，警务室创新推出预约服务，在各企业大力推介警务室预约电话及微信，提供“VIP”快速办理绿色通道。
定制服务 企业内外精准施策
“你要是不给我退钱，我就在门口闹，我看谁还买你的货。”不久前，一客户到辖区内一厂区门口大吵大闹。原来，随着市场行情波动，他在一年前购买的设备近期降价了。正在警务室忙碌的王青，从视频监控中看到一群人围在大门口，情况不对劲，立即前往现场耐心地安抚客户的情绪，并将双方带到警务室，倒上一杯茶，聊聊家常，待客户冷静下来后，动之以情晓之以理，最终使该客户认识到了自身行为的不当。就这样，一场有可能被激化成治安案件的矛盾在王青认真耐心的工作下被妥善地化解了。
因“企”制宜，对“症”下药。警务室针对不同企业需求采取不同侧重点方案，对电诈案件高发的企业开展反诈宣传测试、播放反诈电影、组织新员工入职反诈学习；对安保力量薄弱的企业，定期对企业安保人员进行业务技能、体能培训，组织开展模拟突发情况演练，通过定期发布警情预警、警情通报，将警务工作延伸到企业内部；针对女职工多的企业组织开展女子防身术培训；针对危化品等特殊安全需求企业，培训讲解法律规定，指导完善相关制度，分享学习先进经验，制定推动仿真演练。
“为企业创造安全发展环境，才能更好地激发企业发展的活力和动力。驻企警务室针对各企业的需要，量身定制安全套餐，将安全定制服务延伸到企业内部的方方面面。”大黄山派出所副所长孙佳琪说。
特色服务 为企业发展提质增效
“警务室辐射大型企业10余家、中小型企业120余家，员工总数18000余人，辖区企业数量较多，规模大，在发展过程中经常会遇到一些法律法规上的难题，管理服务存在一定难度。”大黄山派出所所长李峤克说，助企警务室在服务发展工作中，着力于解决企业面临的难点痛点堵点问题，积极回应企业关注，针对性制定了一系列特色“服务”项目，力争为企业经营发展创造更优良的营商环境，确保企业发展到哪里，服务就跟进到哪里。
特色的涉企案件办理为企业解难题。针对当前涉企犯罪手段新颖、复杂多变的情况，经开区分局在警务室设立了涉企案件办理办公室，专门开展涉企案件打防研究，将涉企案件办理阵地前移至警务室，切实加大提高案件办理的力度，创新探索“一厂四方”模式，定期会同检察院、法院、企业法务会商研究，提高办案效率，全力维护企业权益。
“为更好地服务企业，分局在警务室成立新型经济案件研究中心，通过四方会商制度，打通部门壁垒，开辟涉企案件‘绿色通道’，为案件侦办提供快车道。”孙佳琪介绍，去年年底某硅业公司发生一起涉及商业秘密窃取案件，通过警务室会商机制的“公检法企”四方沟通推进，案件被迅速侦破办理，效率大大提高。
问需于企，问计于企。警务室通过上门办业务，为企业及职工提供便利，征求企业意见建议，倾听企业心声需求，以贴心沟通解决实际困难。通过上门安全“体检”，检出企业安全薄弱环节，针对发现的问题，开展“客户经理”式跟踪服务，以柔性监管增强企业信心。